Phó thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà vừa chỉ đạo triển khai mô hình 'dịch vụ công lưu động' nhằm tạo thuận lợi cho người yếu thế, người cao tuổi, sau vụ việc 'yêu cầu cụ bà 97 tuổi đến phường làm thủ tục' tại Hà Nội. Văn phòng Chính phủ đã có văn bản truyền đạt ý kiến của Phó thủ tướng về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Chỉ đạo sau phản ánh của báo chí
Văn bản nêu rõ, sau phản ánh của các cơ quan báo chí và dư luận xã hội về vụ việc 'yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục' xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 (TP.Hà Nội), Thường trực Thành ủy, UBND TP.Hà Nội cũng đã có chỉ đạo, xử lý kịp thời. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, nhất là người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách, Phó thủ tướng yêu cầu chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố khẩn trương chỉ đạo các trung tâm phục vụ hành chính công nghiêm túc quán triệt, rút kinh nghiệm, bảo đảm không để xảy ra các sự việc tương tự.
Triển khai mô hình dịch vụ công lưu động
Phó thủ tướng yêu cầu chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát cách thức thực hiện các thủ tục hành chính, căn cứ tình hình thực tiễn để triển khai mô hình 'dịch vụ công lưu động' đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho người yếu thế, người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách. Mô hình này nhằm mang dịch vụ công đến tận nơi, giảm phiền hà cho người dân.
Đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu
Phó thủ tướng cũng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Tư pháp chỉ đạo rà soát quy định ủy quyền bằng văn bản tại Luật Bảo hiểm xã hội để có giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính. Cần tập trung nghiên cứu thực hiện việc ủy quyền, chứng thực trên môi trường điện tử (VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia) và báo cáo Thủ tướng Chính phủ phương án xử lý trước ngày 1.8.2026.
Đề xuất bỏ thời hạn 12 tháng của giấy ủy quyền
Trước đó, tại dự thảo Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Bảo hiểm xã hội đang được Bộ Nội vụ lấy ý kiến, cơ quan chủ trì soạn thảo đề xuất phương án bỏ thời gian hiệu lực 12 tháng của giấy ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp cho người thân. Điều này giúp giảm bớt thủ tục hành chính cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi.
