Tỉnh An Giang đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền phục vụ, hướng đến sự thân thiện và hiệu quả, đi sâu vào thực chất, không chạy theo hình thức. Những nỗ lực này đang tạo ra sự chuyển biến tích cực trong mối quan hệ giữa chính quyền và người dân.
Chính quyền thân thiện, gần dân
Thời gian qua, các cấp chính quyền ở An Giang đã có nhiều đổi mới trong phong cách làm việc, từ việc tiếp dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức được tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tạo không khí cởi mở, thân thiện khi tiếp xúc với người dân. Nhiều địa phương đã triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” với những quy tắc ứng xử văn minh, lịch sự.
Đi sâu vào thực chất, hiệu quả
Không chỉ dừng lại ở hình thức, chính quyền An Giang còn chú trọng vào chất lượng phục vụ, giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy định. Các thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh, giúp minh bạch và hiệu quả hơn.
- Giảm thời gian chờ đợi tại bộ phận một cửa.
- Tăng cường tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.
- Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.
Niềm tin của người dân ngày càng được củng cố
Những nỗ lực cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ đã góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng khi đến làm việc tại các cơ quan hành chính, bởi thái độ phục vụ niềm nở, thủ tục nhanh gọn. Điều này tạo niềm tin vào sự lãnh đạo của chính quyền địa phương.
An Giang đặt mục tiêu tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền kiến tạo, liêm chính, hành động quyết liệt vì nhân dân phục vụ. Các giải pháp trọng tâm bao gồm:
- Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm các thủ tục rườm rà.
- Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao đạo đức công vụ.
- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành.
- Lắng nghe, tiếp thu ý kiến của người dân để điều chỉnh, hoàn thiện.
Với những bước đi cụ thể, thiết thực, chính quyền An Giang đang từng bước khẳng định vai trò phục vụ, vì dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
