Thủ tướng Chính phủ vừa có chỉ thị yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung giải quyết kiến nghị của nhân dân một cách triệt để, đúng quy định pháp luật, không để tồn đọng kéo dài. Đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và củng cố niềm tin của người dân.
Yêu cầu giải quyết kiến nghị kịp thời, đúng pháp luật
Theo chỉ thị, Thủ tướng nhấn mạnh việc giải quyết kiến nghị của nhân dân phải được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và đúng thẩm quyền. Các cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ để xử lý dứt điểm từng vụ việc, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm. Đặc biệt, những kiến nghị liên quan đến quyền lợi hợp pháp của người dân phải được ưu tiên giải quyết trước.
Trách nhiệm của người đứng đầu
Người đứng đầu các bộ, ngành, địa phương phải chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả giải quyết kiến nghị trong lĩnh vực phụ trách. Thủ tướng yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, thiếu trách nhiệm. Đồng thời, cần công khai kết quả giải quyết để nhân dân theo dõi, giám sát.
Chỉ thị cũng nêu rõ, việc giải quyết kiến nghị không chỉ dừng lại ở việc trả lời bằng văn bản mà phải đi kèm với các biện pháp thực tế, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân. Các cơ quan chức năng cần chủ động rà soát, phân loại và xử lý các kiến nghị tồn đọng, không để kéo dài qua nhiều năm.
Nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân
Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, Thủ tướng yêu cầu nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, lắng nghe và ghi nhận đầy đủ ý kiến, nguyện vọng của người dân. Các địa phương cần bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt để thực hiện công tác này. Ngoài ra, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giải quyết kiến nghị cũng được khuyến khích để tăng tính minh bạch và hiệu quả.
Thủ tướng tin tưởng rằng, với sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, công tác giải quyết kiến nghị của nhân dân sẽ có chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng chính quyền liêm chính, kiến tạo và phục vụ nhân dân.
