Trong khuôn khổ Đại hội đại biểu toàn quốc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam lần thứ XI, phiên thảo luận tại Trung tâm thảo luận số 1 đã diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến đóng góp quan trọng. Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh An Giang, ông Ngô Phương Vũ, nhấn mạnh rằng Mặt trận cần lắng nghe nhân dân bằng trái tim, bằng hành động và bằng trách nhiệm. Ông cho rằng việc triển khai Mặt trận số là một giải pháp hiệu quả để phục vụ nhân dân, đặc biệt là ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số.
Ứng dụng công nghệ số trong công tác Mặt trận
Ông Ngô Phương Vũ chỉ ra rằng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tuyên truyền, vận động và tiếp nhận phản ánh của người dân là cần thiết. Các nền tảng số giúp Mặt trận kịp thời nắm bắt tâm tư, khó khăn từ cơ sở và phối hợp giải quyết nhanh hơn, sát hơn, hiệu quả hơn. Ông nhấn mạnh tinh thần: Khi dân cần Mặt trận có, khi dân khó Mặt trận sẵn sàng.
Lắng nghe để thấu hiểu và hành động
Theo ông Vũ, Mặt trận phải thực sự gần dân, sát dân, hiểu dân. Không chỉ nghe để ghi nhận, mà phải nghe để thấu hiểu, chia sẻ và hành động. Ông đề xuất thực hiện tốt phương châm Tháng nghe dân nói, coi đây là kênh quan trọng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những khó khăn, bức xúc chính đáng của nhân dân, nhất là ở địa bàn vùng đồng bào dân tộc, tôn giáo. Cần tăng cường đối thoại trực tiếp với chức sắc, chức việc tôn giáo, người có uy tín trong cộng đồng để kịp thời trao đổi, tháo gỡ vướng mắc, tạo sự đồng thuận ngay từ cơ sở.
Gắn đoàn kết với lợi ích thiết thực
Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh An Giang cũng nhấn mạnh việc gắn đoàn kết với lợi ích thiết thực của nhân dân. Khối đại đoàn kết chỉ thực sự bền vững khi đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân được quan tâm, nâng cao. Mọi hoạt động của Mặt trận phải xuất phát từ nhu cầu chính đáng của người dân, hướng mạnh về cơ sở, lấy sự hài lòng và thụ hưởng của nhân dân làm thước đo.
Kinh nghiệm từ Đà Nẵng
Ông Nguyễn Phi Hùng, Phó chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ thành phố Đà Nẵng, chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng chuyển đổi số trong công tác tổng hợp ý kiến cử tri. Đà Nẵng đã triển khai Cổng Mặt trận số, Fanpage Mặt trận, Zalo OA Mặt trận Đà Nẵng và cổng thông tin điện tử, giúp tiếp nhận ý kiến trực tiếp của nhân dân thường xuyên trên không gian mạng. Các ý kiến được số hóa, cập nhật và theo dõi trên hệ thống, nâng cao tính minh bạch và giảm độ trễ trong xử lý thông tin.
Ông Hùng nhấn mạnh rằng Mặt trận đã chuyển từ nghe dân nói theo kỳ sang lắng nghe nhân dân theo thời gian thực. Người dân có thể dùng điện thoại thông minh để phản ánh các vấn đề phát sinh hàng ngày, mở rộng phạm vi tham gia và nâng cao trách nhiệm giải quyết của các cơ quan chức năng.
Kiến nghị xây dựng hệ thống dữ liệu tập trung
Tuy nhiên, ông Hùng cũng chỉ ra những khó khăn như hệ thống dữ liệu phân tán, thiếu chuẩn hóa, chưa liên thông đồng bộ; công tác phân tích, dự báo dư luận xã hội còn hạn chế do thiếu công cụ thông minh; một bộ phận cán bộ cơ sở còn hạn chế về kỹ năng số. Ông kiến nghị Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam nghiên cứu xây dựng Hệ thống dữ liệu tập trung và Bản đồ số ý kiến cử tri toàn quốc, giúp Mặt trận các cấp nhận diện nhanh chóng các vấn đề bức xúc để tham gia giải quyết hoặc giám sát kịp thời.
