Một chủ xe Honda tại Việt Nam vừa chính thức khởi kiện hãng xe Nhật Bản ra tòa, cáo buộc rằng đợt triệu hồi gần đây không khắc phục triệt để lỗi túi khí, khiến xe vẫn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Vụ việc đang thu hút sự chú ý của dư luận, đặc biệt là những người đang sử dụng các dòng xe bị ảnh hưởng.
Chi tiết vụ kiện
Theo đơn kiện, chủ xe sở hữu một chiếc Honda CR-V đời 2018, nằm trong diện triệu hồi để kiểm tra và thay thế bộ phận túi khí. Tuy nhiên, sau khi đưa xe đến đại lý được chỉ định để thực hiện triệu hồi, anh phát hiện rằng lỗi vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn. Cụ thể, túi khí vẫn có thể bung ra bất thường hoặc không bung đúng lúc, gây nguy hiểm cho người lái và hành khách.
Chủ xe cho biết: "Tôi mang xe đến đại lý Honda theo thông báo triệu hồi, nhưng sau khi kiểm tra, họ chỉ thực hiện một số thao tác sơ sài, không hề thay thế linh kiện như cam kết. Tôi cảm thấy bị lừa dối và lo lắng cho sự an toàn của gia đình." Anh đã nhiều lần khiếu nại lên hãng nhưng không nhận được phản hồi thỏa đáng, buộc phải nhờ đến pháp luật.
Phản ứng từ Honda và giới chuyên gia
Đại diện Honda Việt Nam chưa đưa ra bình luận chính thức về vụ kiện. Tuy nhiên, trước đó hãng từng khẳng định các đợt triệu hồi đều tuân thủ quy trình nghiêm ngặt của nhà sản xuất, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng. Một số chuyên gia ô tô cho rằng, việc triệu hồi không triệt để có thể do sai sót trong quy trình thực hiện tại đại lý, hoặc do hãng chưa có giải pháp kỹ thuật hoàn chỉnh cho lỗi túi khí này.
Theo thống kê chưa chính thức, có ít nhất 300 xe Honda CR-V và Civic đời 2016-2019 tại Việt Nam đã được triệu hồi liên quan đến lỗi túi khí. Tuy nhiên, nhiều chủ xe phản ánh rằng sau khi bảo dưỡng, đèn cảnh báo túi khí vẫn sáng hoặc hệ thống hoạt động không ổn định.
Tác động đến người tiêu dùng
Vụ kiện này làm dấy lên lo ngại về trách nhiệm của các hãng xe trong việc đảm bảo an toàn cho người dùng. Nhiều chủ xe Honda khác cũng bày tỏ sự bất an và cho biết sẽ theo dõi sát diễn biến vụ việc để có hướng xử lý phù hợp. Luật sư của nguyên đơn cho rằng, nếu tòa án chấp nhận đơn kiện, đây sẽ là tiền lệ quan trọng, buộc các hãng xe phải thực hiện triệu hồi một cách nghiêm túc và minh bạch hơn.
Hiện vụ việc đang được Tòa án Nhân dân quận 1, TP.HCM thụ lý. Dự kiến phiên xử sẽ diễn ra trong vài tháng tới.
