Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công thương) vừa phát đi cảnh báo về chiêu trò lừa đảo biến phí tập luyện thành khoản vay tín dụng ngầm, sau khi ghi nhận nhiều phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến việc vô tình trở thành bên vay trong các hợp đồng tín dụng khi đăng ký dịch vụ tập gym.
Chiêu trò dụ dỗ đăng ký gói tập trả góp lãi suất thấp
Cụ thể, các gói tập có giá trị lớn thường được giới thiệu kèm chương trình trả góp với thủ tục nhanh, lãi suất thấp hoặc 0%. Tuy nhiên, trong quá trình làm hồ sơ, khách hàng được yêu cầu cung cấp căn cước công dân, chụp ảnh khuôn mặt hoặc giao điện thoại để nhân viên thực hiện xác thực điện tử (e-KYC).
Không ít trường hợp chỉ khi nhận thông báo thanh toán hoặc bị công ty tài chính liên hệ nhắc nợ mới biết mình đã ký hợp đồng vay tiêu dùng, thay vì chỉ đăng ký gói tập như đã hiểu ban đầu. Nhiều nạn nhân sập bẫy vì tin lời tư vấn dịch vụ tập gym trả góp 0% lãi suất.
Nhân viên tự thao tác trên điện thoại khách hàng
Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, một số phản ánh từ người tiêu dùng cho thấy nhân viên tư vấn không giải thích rõ bản chất của giao dịch, tự thao tác trên điện thoại của khách để hoàn tất hồ sơ vay hoặc khẳng định khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng hình thức trả góp. Một số trường hợp khác không được cung cấp đầy đủ hợp đồng trước khi ký, hoặc chỉ được giải thích sơ sài về nghĩa vụ thanh toán.
Điều này khiến nhiều người lầm tưởng mình chỉ đăng ký dịch vụ tập luyện, trong khi thực tế đã phát sinh quan hệ tín dụng với công ty tài chính. Cơ quan chức năng nhận định, nếu doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ thông tin, cố tình che giấu bản chất giao dịch hoặc khiến người tiêu dùng hiểu sai về hợp đồng thì có thể xâm phạm quyền được cung cấp thông tin, quyền tự do lựa chọn và quyền tự quyết định giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Khuyến cáo từ Ủy ban Cạnh tranh quốc gia
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng cần đọc kỹ toàn bộ hợp đồng, yêu cầu giải thích rõ các điều khoản về thanh toán, lãi suất, phí phát sinh và đơn vị cho vay trước khi ký bất kỳ giấy tờ nào. Người dân cũng không nên giao điện thoại, giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp mã xác thực OTP để người khác tự thao tác nếu chưa nắm rõ mục đích sử dụng.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lập khoản vay ngoài ý muốn, người tiêu dùng cần nhanh chóng liên hệ với công ty tài chính để xác minh thông tin, yêu cầu cơ sở kinh doanh cung cấp toàn bộ hồ sơ giao dịch và giải thích quá trình ký kết hợp đồng. Đồng thời, người tiêu dùng nên lưu giữ các chứng cứ liên quan như hợp đồng, hóa đơn, tin nhắn, biên nhận và phản ánh đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ giải quyết nếu phát sinh tranh chấp.
Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, việc chủ động tìm hiểu thông tin, đọc kỹ hợp đồng và chỉ xác nhận giao dịch khi đã hiểu đầy đủ quyền, nghĩa vụ của mình là cách hiệu quả nhất để tránh rơi vào bẫy tín dụng núp bóng các chương trình trả góp.
