Ngày 15/6/2026, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phát đi cảnh báo về thủ đoạn lừa đảo mới qua tin nhắn OTP giả mạo. Nhiều khách hàng sử dụng điện bất ngờ nhận được tin nhắn với tên người gửi là “EVN CSKH”, nội dung chứa mã OTP giả mạo gồm 6 chữ số và kèm theo đường link lạ có chứa ký tự “evn” nhưng phần cuối tên miền khác thường. EVN khẳng định đây là hành vi lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu khách hàng.
Ứng dụng EVN CSKH chính thức và tin nhắn OTP thật
EVN cho biết ứng dụng EVN CSKH mới được đưa vào thử nghiệm từ ngày 15/6/2026. Người dùng chỉ nhận được tin nhắn chứa mã xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch trong ứng dụng. Điểm khác biệt quan trọng: tin nhắn OTP thật từ EVN CSKH không bao giờ kèm theo bất kỳ đường link nào. Do đó, mọi tin nhắn có chứa đường link đều là giả mạo.
Khuyến cáo an toàn từ EVN
Để bảo đảm an toàn thông tin, EVN khuyến cáo người dân và khách hàng nâng cao cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo mới này. Cụ thể:
- Tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi kèm qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN.
- Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân cho bất kỳ website, tổ chức, cá nhân nào tự xưng là nhân viên Điện lực hay EVN.
- Chỉ tải và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng “EVN CSKH” từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play và App Store. Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành và tuyệt đối không cài đặt ứng dụng từ các đường link lạ, không rõ nguồn gốc.
Liên hệ hỗ trợ khi nghi ngờ
Khi phát hiện tin nhắn nghi ngờ giả mạo, lừa đảo, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng các Tổng Công ty Điện lực để được hỗ trợ, xác minh thông tin. Các số tổng đài cụ thể:
- Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769
- Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909
- Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 - 19009000
- Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288
- Tổng công ty Điện lực TP HCM: 1900545454
EVN nhấn mạnh việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm của mỗi người dùng. Cảnh giác với các tin nhắn lạ sẽ giúp tránh được những rủi ro mất mát không đáng có.
