Sự việc xảy ra tại một đại lý ô tô ở thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, khiến dư luận địa phương xôn xao. Theo phản ánh của gia đình anh Nguyễn Văn A (tên nhân vật đã được thay đổi), chiếc xe ô tô hiệu Hyundai i10 của họ bị hư hỏng nặng sau trận mưa đá lịch sử vào tháng 3 năm 2024. Xe bị vỡ kính, móp méo thân vỏ và hỏng nhiều bộ phận khác.
Phát hiện giả mạo chữ ký
Khi gia đình mang xe đến đại lý để yêu cầu bảo hành, họ bất ngờ phát hiện trong hồ sơ bảo hành có chữ ký của người đã mất. Cụ thể, chữ ký được cho là của ông Nguyễn Văn B, bố của anh A, người đã qua đời cách đây hơn 2 năm. Ông B là người đứng tên mua xe và là chủ sở hữu chính thức. Gia đình khẳng định chưa bao giờ ủy quyền cho đại lý ký thay.
Anh A cho biết: "Khi tôi kiểm tra hồ sơ, thấy chữ ký của bố tôi nhưng bố tôi mất từ năm 2022. Chúng tôi không hề biết chuyện này. Đại lý đã tự ý ký giả để hợp thức hóa việc sửa chữa xe."
Hành vi hợp thức hóa xe hỏng do mưa đá
Theo tìm hiểu, trận mưa đá hồi tháng 3 đã gây thiệt hại cho hàng trăm xe ô tô trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Nhiều chủ xe phải đưa xe vào các gara sửa chữa. Đại lý bị tố đã lợi dụng tình hình để làm giả hồ sơ bảo hành nhằm nhận tiền bảo hiểm hoặc hỗ trợ từ hãng.
Đại diện đại lý ban đầu phủ nhận, nhưng sau đó thừa nhận có sai sót trong quy trình và xin lỗi gia đình. Tuy nhiên, gia đình anh A cho rằng đây là hành vi gian dối, cần bị xử lý nghiêm.
Phản ứng của cơ quan chức năng
Sở Công Thương Nghệ An đã vào cuộc xác minh. Ông Lê Văn C, Phó Giám đốc Sở, cho biết: "Chúng tôi đã yêu cầu đại lý cung cấp toàn bộ hồ sơ liên quan. Nếu phát hiện vi phạm, sẽ xử lý theo quy định pháp luật." Vụ việc đang được điều tra làm rõ.
Luật sư Nguyễn Thị D, Đoàn Luật sư tỉnh Nghệ An, nhận định: "Hành vi giả mạo chữ ký của người đã mất để hợp thức hóa hồ sơ có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội làm giả con dấu, tài liệu của cơ quan, tổ chức."
Bài học cho người tiêu dùng
Sự việc là lời cảnh báo cho người tiêu dùng khi giao dịch với các đại lý ô tô. Cần kiểm tra kỹ hồ sơ, chữ ký và yêu cầu đại lý giải trình rõ ràng. Đồng thời, cơ quan quản lý cần tăng cường giám sát để tránh những trường hợp tương tự.
