Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa ra quyết định xử phạt Công ty TNHH Shopee số tiền 200 triệu đồng vì hành vi cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ nhằm thu hút người tiêu dùng. Đây là động thái mới nhất trong nỗ lực tăng cường quản lý cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.
Hành vi vi phạm của Shopee
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Shopee bị xác định đã vi phạm điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh khi đưa ra các thông điệp quảng bá như “Freeship 0Đ mọi đơn”, “Gì cũng Freeship”, “Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó” trong chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025. Mặc dù có kèm theo các điều kiện áp dụng và trường hợp loại trừ, nhưng tại một số giao diện truyền thông, các điều kiện này chưa được hiển thị đầy đủ, khiến người tiêu dùng có thể hiểu sai về phạm vi ưu đãi.
Biện pháp xử lý
Ngoài hình thức phạt tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee phải cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn trên toàn bộ hệ sinh thái truyền thông và nền tảng của mình, bao gồm website thương mại điện tử, ứng dụng Shopee và các trang mạng xã hội chính thức như fanpage Facebook ShopeeVN, tài khoản Instagram @shopee_vn và kênh YouTube Shopee Vietnam. Điều này nhằm đảm bảo người tiêu dùng nhận được thông tin chính xác và minh bạch về các chương trình khuyến mại.
Hợp tác điều tra và bối cảnh thị trường
Trong quá trình điều tra, Shopee đã tích cực phối hợp cung cấp thông tin và tài liệu phục vụ xử lý vụ việc. Shopee hiện là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, với lượng người bán và giao dịch dẫn đầu thị trường. Thời gian gần đây, cơ quan chức năng liên tục cảnh báo về nguy cơ cạnh tranh thiếu minh bạch trên môi trường số, khi thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhưng nhiều mô hình kinh doanh mới chưa được kiểm soát đầy đủ.
Các hành vi như cung cấp thông tin gây nhầm lẫn, ưu tiên hiển thị thiếu minh bạch hoặc tạo lợi thế cạnh tranh bất bình đẳng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường xử lý các vụ việc cạnh tranh không lành mạnh trên nền tảng số trong thời gian tới, nhằm bảo đảm môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch.
