Từ 9h sáng ngày 15/6/2026, VinaPhone chính thức triển khai khóa 1 chiều đối với gần 3 triệu thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Các thuê bao này sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn SMS, nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến.
Chi tiết về việc khóa 1 chiều
Theo VinaPhone, đây là bước đầu tiên trong lộ trình quản lý thuê bao theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước. Việc duy trì khả năng liên lạc chiều đến giúp khách hàng không bị mất hoàn toàn kết nối, đồng thời có thêm thời gian để hoàn tất thủ tục xác thực. Ngay sau khi xác thực thành công, dịch vụ sẽ được khôi phục ngay lập tức.
Lộ trình xử lý tiếp theo
Sau khi bị khóa 1 chiều, thuê bao có 60 ngày để hoàn tất xác thực. Nếu quá thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều, mất hoàn toàn khả năng gọi và nhắn tin. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thêm 5 ngày sau đó để xác thực trước khi nhà mạng chấm dứt hợp đồng. Quy trình này nhằm chuẩn hóa cơ sở dữ liệu thuê bao và đảm bảo thông tin người dùng được xác thực đầy đủ.
Các kênh xác thực thông tin
VinaPhone cung cấp nhiều kênh xác thực thuận tiện cho khách hàng:
- Qua ứng dụng My VNPT: Đăng nhập và làm theo hướng dẫn xác thực thuê bao.
- Qua ứng dụng VNeID: Dành cho công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
- Tại các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc: Mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 18001091 hoặc đến các điểm giao dịch để được hỗ trợ thêm. VinaPhone khuyến nghị người dùng sớm hoàn tất xác thực để tránh gián đoạn liên lạc.
