Cảnh báo 'hội chứng kiệt sức do AI' - Gánh nặng mới của người dùng công nghệ
Theo thông tin từ AFP ngày 30/3, những người dùng AI lâu năm đang ngày càng than phiền về tình trạng quá tải khi phải đối mặt với hàng loạt dòng mã cần phân tích, đội ngũ trợ lý AI đông đảo cần quản lý và các câu lệnh dài dòng cần soạn thảo. Hiện tượng này đang trở thành một vấn đề đáng quan ngại trong cộng đồng công nghệ.
Hội chứng kiệt sức do AI được định nghĩa
Các chuyên gia tại Boston Consulting Group (BCG - Mỹ) đã đặt tên cho hiện tượng này là "hội chứng kiệt sức do AI". Đây là trạng thái mệt mỏi tinh thần xảy ra khi việc sử dụng hoặc giám sát các công cụ AI vượt quá khả năng nhận thức của con người. Ông Ben Wigler, đồng sáng lập Công ty khởi nghiệp LoveMind AI (Mỹ), nhấn mạnh: "Đây là một loại gánh nặng nhận thức hoàn toàn mới. Bạn phải liên tục theo dõi và kiểm soát các mô hình này."
Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng quá tải
Ông Tim Norton, nhà sáng lập Công ty tư vấn tích hợp AI nouvreLabs (Mỹ), chỉ ra rằng tình trạng kiệt sức không đơn thuần đến từ việc sử dụng AI mà chủ yếu xuất phát từ việc phải quản lý nhiều tác nhân AI cùng lúc. "Đó chính là nguồn gốc của sự quá tải", ông Norton khẳng định. Sự trỗi dậy của các trợ lý AI có khả năng tự động thực hiện tác vụ đã tạo ra một lớp "nhân viên kỹ thuật số" cần được giám sát chặt chẽ.
Áp lực đặc biệt trong lĩnh vực lập trình
Vấn đề này hiện đang tập trung chủ yếu ở lĩnh vực công nghệ, nơi các công cụ AI ngày càng giỏi viết mã. Kỹ sư Siddhant Khare cảnh báo: "Mã do AI tạo ra thậm chí cần kiểm tra kỹ hơn mã do con người viết." Các lập trình viên phải đối mặt với áp lực lớn khi phải rà soát hàng chục nghìn dòng mã do AI sinh ra, đồng thời tiềm ẩn nhiều rủi ro bảo mật nghiêm trọng.
- Một lập trình viên Canada đã chia sẻ trải nghiệm dành 15 giờ liên tục chỉnh sửa hàng chục nghìn dòng mã, dẫn đến trạng thái kiệt sức và mất tập trung hoàn toàn.
- Nhiều người dùng khác cũng gặp khó khăn trong việc "tắt não" sau giờ làm, khi liên tục thử nghiệm và tương tác với các hệ thống AI.
Những hệ lụy và khuyến nghị từ chuyên gia
Nếu không được hướng dẫn chính xác, AI có thể đi lệch hướng, khiến doanh nghiệp lãng phí tài nguyên tính toán đáng kể. Theo ông Wigler, áp lực đạt năng suất cao nhờ AI còn khiến nhiều nhóm làm việc kéo dài thời gian làm việc, làm trầm trọng thêm tình trạng kiệt sức.
BCG đã tiến hành nghiên cứu trên 1.488 chuyên gia tại Mỹ và phát hiện rằng mức độ kiệt sức có thể giảm khi AI đảm nhận các công việc lặp lại. Tuy nhiên, tổ chức này cũng đưa ra khuyến nghị quan trọng:
- Các doanh nghiệp cần thiết lập giới hạn rõ ràng trong việc sử dụng và giám sát AI để tránh quá tải.
- Cần xây dựng văn hóa làm việc coi trọng việc cân bằng và chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Ông Wigler cảnh báo: "Văn hóa làm việc hiện nay chưa thực sự coi trọng việc cân bằng và chăm sóc sức khỏe tinh thần, khiến nguy cơ kiệt sức do AI có thể tiếp tục gia tăng trong dài hạn." Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc phát triển các giải pháp quản lý AI bền vững, đảm bảo sức khỏe tinh thần cho người lao động trong kỷ nguyên số.
