FPT chính thức ra mắt trợ lý FAI 2.0 với nhiều cải tiến vượt trội
Nhà mạng FPT vừa công bố phiên bản nâng cấp trợ lý FAI 2.0, đánh dấu bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ viễn thông. Đây là bản nâng cấp từ trợ lý AI được ra mắt lần đầu vào năm 2024, tích hợp cả AI và GenAI để hỗ trợ người dùng xử lý cuộc gọi một cách thông minh và hiệu quả hơn.
Tính năng ưu việt hoạt động trong mọi điều kiện
Một trong những điểm nổi bật của FAI 2.0 là khả năng hoạt động ổn định ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất. Hệ thống này vẫn tiếp tục xử lý cuộc gọi khi người dùng ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại hết pin, tắt máy hoặc đang bận cuộc gọi khác. Điều này đảm bảo rằng không một cuộc gọi quan trọng nào bị bỏ lỡ.
Trước đó, trợ lý FAI đã được trang bị các tính năng thông minh như tự động trả lời khi người dùng không thể nghe máy, cho phép nghe lại nội dung và chuyển thành văn bản. Tính đến tháng 3 năm 2026, FAI đã thu hút hơn 400.000 thuê bao sử dụng, chứng tỏ sự tin tưởng của người dùng vào công nghệ này.
Cá nhân hóa cao với 7 giọng nói đa dạng
Phiên bản FAI 2.0 được nâng cấp nhằm tăng cường khả năng cá nhân hóa và hỗ trợ người dùng linh hoạt hơn trong quá trình xử lý cuộc gọi. Người dùng có thể lựa chọn trợ lý với 7 giọng nói khác nhau, đa dạng về sắc thái và vùng miền, tạo cảm giác gần gũi và thân thiện. Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 có giá cước chỉ 9.000 đồng một tháng, mang đến giải pháp tiết kiệm cho người dùng.
Tự cài đặt lý do và kịch bản thông minh
Một cải tiến đáng chú ý khác là khả năng tự cài đặt lý do không nghe máy. Ví dụ, khi có cuộc gọi từ đơn vị giao hàng trong lúc người dùng bận, trợ lý có thể thay mặt thông báo thời gian bận, lý do bận và hướng dẫn cụ thể việc giao hàng như giao đến địa điểm nào, ai nhận hộ và số điện thoại của người nhận thay.
Bên cạnh đó, hệ thống còn bổ sung nhiều kịch bản trả lời thông minh cho các tình huống thường gặp như gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc thanh toán hoặc các cuộc gọi cần phản hồi gấp. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và quản lý thông tin tốt hơn.
GenAI lọc cuộc gọi rác và cảnh báo lừa đảo
FAI 2.0 cũng tích hợp công nghệ GenAI để phân tích và lọc cuộc gọi rác, giúp nhận diện chính xác hơn các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc làm phiền. Hệ thống này không chỉ ngăn chặn các cuộc gọi không mong muốn mà còn gửi cảnh báo tới người dùng khi phát hiện nguy cơ, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.
Với những cải tiến này, FAI 2.0 hứa hẹn sẽ trở thành trợ lý đắc lực cho người dùng trong việc quản lý cuộc gọi hàng ngày, đồng thời mở ra hướng đi mới cho ngành viễn thông Việt Nam trong kỷ nguyên số.
