LG triển khai chương trình đào tạo AI bắt buộc cho toàn bộ giám đốc điều hành
Tập đoàn LG vừa tổ chức một chương trình đào tạo kéo dài hai ngày về trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho tất cả các giám đốc điều hành tại Hàn Quốc. Sự kiện này diễn ra tại khuôn viên Digital Park ở Pyeongtaek, tỉnh Gyeonggi, và nằm trong chiến lược tổng thể của công ty nhằm tích hợp AI sâu rộng vào mọi hoạt động kinh doanh.
Thực hành trực tiếp với các công cụ AI hàng đầu
Theo báo cáo từ Korea Herald, các buổi đào tạo bắt buộc diễn ra vào đầu tháng này đã cho phép các giám đốc làm việc trực tiếp với nhiều công cụ AI tiên tiến. Họ đã thử nghiệm mô hình Exaone nội bộ của LG, ChatGPT từ OpenAI và Gemini của Google. Trong quá trình này, các giám đốc đã thực hiện nhiều nhiệm vụ thực tế, từ xây dựng các tác nhân tự động hóa quy trình làm việc đến tạo ra các báo cáo được hỗ trợ bởi AI.
Cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo cấp cao
Chương trình đào tạo này được thực hiện theo cam kết của CEO Lyu Jae-cheol, người nhậm chức vào tháng 12 năm ngoái. Tại cuộc họp cổ đông thường niên vào ngày 23 tháng 3, ông Lyu đã nhấn mạnh rằng AI sẽ là công cụ chính để cải cách hoạt động của LG Electronics. Ông tuyên bố: "Chúng tôi sẽ kết hợp các giải pháp trí tuệ nhân tạo với năng lực sản xuất vượt trội của mình và nâng cao năng suất lên 30% trong vòng hai đến ba năm tới."
Chủ tịch Tập đoàn LG, ông Koo Kwang-mo, cũng đã kêu gọi hành động khẩn cấp trong một thông điệp tương tự vào ngày 25 tháng 3. Ông nhấn mạnh rằng "tốc độ là điều quan trọng nhất trong chuyển đổi AI" và yêu cầu các CEO phải trực tiếp chỉ đạo quá trình này.
Bối cảnh tài chính thúc đẩy sự chuyển đổi
Tình hình tài chính hiện tại của LG đã buộc công ty phải thúc đẩy sự cấp bách trong việc chuyển đổi sang AI. Mặc dù công ty đạt doanh thu kỷ lục 89.200 tỉ won (tương đương 58,4 tỉ USD) vào năm 2025, lợi nhuận hoạt động đã giảm 27,5% xuống còn 2.480 tỉ won. Nguyên nhân chính là do thua lỗ trong mảng kinh doanh TV và chi phí tái cấu trúc.
Kết quả tích cực từ các hệ thống AI hiện có
LG cho biết một số hệ thống AI do công ty phát triển đã mang lại kết quả tích cực. Thông qua mối quan hệ hợp tác với Microsoft, hệ thống Chatda cho phép nhân viên truy vấn dữ liệu lớn qua hội thoại, giúp rút ngắn thời gian phân tích từ 3 đến 5 ngày xuống còn khoảng 30 phút. Hệ thống này cũng hỗ trợ LG điều chỉnh sản phẩm theo từng thị trường cụ thể, chẳng hạn như việc thêm tính năng duy trì nhiệt độ ổn định cho tủ lạnh tại Ấn Độ và tùy chọn giặt nhanh cho khách hàng tại Brazil.
Ngoài ra, trợ lý AI nội bộ của LG là LGenie có khả năng xử lý hơn 700.000 yêu cầu mỗi tháng, cung cấp dịch vụ phiên dịch thời gian thực bằng 71 ngôn ngữ. Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, việc triển khai các công cụ trung tâm liên lạc hỗ trợ bởi AI đã giúp giảm 37% số yêu cầu kỹ thuật viên không cần thiết, đồng thời cho phép 14% nhân viên chuyển sang xử lý các trường hợp phức tạp hơn.
Tầm nhìn dài hạn và tác động tiềm năng
Với việc đào tạo toàn diện cho các giám đốc điều hành, LG đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc sử dụng AI để 'lột xác' và cải thiện hiệu quả hoạt động. Chiến lược này không chỉ nhằm giải quyết các thách thức tài chính trước mắt mà còn hướng tới việc xây dựng một nền tảng công nghệ bền vững cho tương lai. Các kết quả ban đầu từ các hệ thống AI như Chatda và LGenie cho thấy tiềm năng lớn trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
