Trong vài ngày qua, cộng đồng kinh doanh online trên Instagram rúng động trước một chiêu thức lừa đảo mới tinh vi. Chỉ cần trả lời một tin nhắn tưởng chừng vô hại, nhiều tài khoản shop đã bị khóa hoặc đình chỉ, gây thiệt hại lớn về doanh thu và uy tín.
Thủ đoạn tinh vi: Không cần link lạ, chỉ cần phản hồi
Khác với các hình thức lừa đảo truyền thống yêu cầu bấm link hay cung cấp OTP, kẻ xấu lần này tận dụng chính thói quen phản hồi tin nhắn của chủ shop. Chúng tạo ra các tài khoản clone giống hệt người thật, thậm chí từng là khách hàng cũ, rồi gửi những tin nhắn tự nhiên như “Alo anh/chị ơi” hay “Cho em hỏi chút được không?”.
Khi chủ shop trả lời, cuộc trò chuyện hai chiều được thiết lập. Ngay lập tức, kẻ xấu gửi nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và báo cáo tài khoản. Hệ thống kiểm duyệt tự động của Instagram sẽ xử lý, khiến tài khoản bị hạn chế hoặc khóa tới 180 ngày.
Dịch vụ “mở khóa” xuất hiện ngay sau đó
Điều đáng ngờ là ngay sau khi tài khoản bị khóa, các dịch vụ quảng cáo “mở khóa Instagram trong vài giờ” lập tức tiếp cận nạn nhân. Nhiều chủ shop nghi ngờ có sự liên quan giữa kẻ báo cáo và những đơn vị cung cấp dịch vụ này, dù chưa có bằng chứng cụ thể.
Instagram thay đổi chính sách trước làn sóng khóa tài khoản
Sự việc diễn ra sau khi Instagram ngừng hỗ trợ tính năng mã hóa đầu cuối (E2EE) từ ngày 8/5. Meta cho biết quyết định này nhằm tăng cường kiểm duyệt, nhưng vô tình tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng cơ chế báo cáo tự động.
Nhiều shop online buộc phải tạm dừng giao dịch trên Instagram, chuyển hướng khách hàng sang Zalo, Facebook hay điện thoại. Đây chỉ là giải pháp tạm thời, vì Instagram vẫn là kênh bán hàng chủ lực của họ.
Hiện tại, cộng đồng kinh doanh online kêu gọi Instagram cải thiện hệ thống kiểm duyệt, tránh khóa nhầm tài khoản. Trong khi đó, các chủ shop được khuyến cáo cảnh giác với mọi tin nhắn lạ, không vội phản hồi và ưu tiên xác minh qua kênh khác.
