Hướng dẫn toàn diện chặn tin nhắn và cuộc gọi rác
Trong bối cảnh tin nhắn và cuộc gọi rác ngày càng phổ biến, việc bảo vệ quyền riêng tư trở nên cấp thiết. Bài viết này cung cấp các phương pháp chi tiết để người dùng có thể chủ động chặn và phản ánh các hình thức làm phiền này một cách hiệu quả.
Đăng ký Danh sách không quảng cáo (DNC)
Để chặn tin nhắn và cuộc gọi rác, người dùng có thể đăng ký vào Danh sách không quảng cáo thông qua hai cách đơn giản:
- Cách 1: Truy cập website https://nospam.vncert.vn/, nhập số điện thoại, chọn "Đăng ký" và xác nhận bằng mã OTP được gửi về.
- Cách 2: Nhắn tin SMS miễn phí với các cú pháp linh hoạt:
- Đăng ký chặn tất cả: Soạn DK DNC gửi 5656.
- Chỉ chặn tin nhắn quảng cáo: Soạn DK DNC S gửi 5656.
- Chỉ chặn cuộc gọi quảng cáo: Soạn DK DNC V gửi 5656.
Theo Nghị định 91, các tổ chức và cá nhân không được phép gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi quảng cáo đến các số thuê bao đã đăng ký trong danh sách DNC này, đảm bảo tính pháp lý cho người dùng.
Chặn tin nhắn và cuộc gọi rác cho thuê bao Viettel
Đối với thuê bao Viettel, có nhiều cách để chặn tin nhắn và cuộc gọi rác:
- Cách 1: Sử dụng cú pháp SMS gửi 199
- Chặn quảng cáo khuyến mại nạp thẻ: Soạn TC1 gửi 199.
- Chặn quảng cáo khuyến mại: Soạn TC2 gửi 199.
- Chặn quảng cáo dịch vụ Viettel: Soạn TC3 gửi 199.
- Chặn quảng cáo dịch vụ ngoài: Soạn TC4 gửi 199.
- Chặn quảng cáo từ Viettel++: Soạn HUY gửi 9000.
- Chặn tất cả tin nhắn quảng cáo: Soạn TC gửi 199.
Lưu ý, yêu cầu này chỉ có hiệu lực trong 180 ngày, sau đó thuê bao sẽ tiếp tục nhận tin nhắn quảng cáo từ 199.
- Cách 2: Sử dụng ứng dụng My Viettel
Người dùng có thể tận dụng tính năng Vcall ID để nhận diện và cảnh báo cuộc gọi nghi ngờ, hoặc gửi báo cáo trực tiếp thông qua chức năng Phản ánh cuộc gọi rác trên ứng dụng.
- Cách 3: Liên hệ tổng đài
Gọi trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để yêu cầu hỗ trợ dịch vụ chống làm phiền.
Bật tính năng chống tin nhắn và cuộc gọi rác trên thiết bị
Trên các thiết bị di động, người dùng có thể cài đặt để tự động chặn tin nhắn và cuộc gọi rác:
- Trên iPhone:
- Tắt tiếng cuộc gọi lạ: Vào Cài đặt > Điện thoại > Tắt tiếng cuộc gọi lạ để chuyển số không có trong danh bạ vào hộp thư thoại.
- Sàng lọc tin nhắn rác: Vào Cài đặt > Tin nhắn > Sàng lọc người gửi không xác định.
- Chặn thủ công: Trong tab "Gần đây" của ứng dụng Điện thoại, nhấn biểu tượng "i" và chọn Chặn người gọi này.
- Trên Android:
- Chặn từ nhật ký: Nhấn giữ số điện thoại trong lịch sử cuộc gọi và chọn Chặn/Báo cáo spam.
- Ứng dụng bên thứ ba: Cài đặt ứng dụng như Truecaller để tự động nhận diện và gắn nhãn số điện thoại spam dựa trên cơ sở dữ liệu cộng đồng.
Phản ánh các cuộc gọi và tin nhắn có dấu hiệu làm phiền
Để góp phần ngăn chặn tin nhắn và cuộc gọi rác, người dùng có thể phản ánh vi phạm thông qua các kênh sau:
- Phản ánh trên website: Truy cập https://nospam.vncert.vn/, nhập thông tin như đầu số, số điện thoại, loại phản ánh (lừa đảo, spam cuộc gọi, spam tin nhắn), nội dung, thời gian và tải lên bằng chứng. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận và thông báo kết quả xử lý.
- Gọi đến tổng đài 156 (miễn phí): Đây là đầu số tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác và cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo thông qua gọi thoại trực tiếp.
- Phản ánh qua SMS: Sử dụng cú pháp:
- Cuộc gọi rác: Soạn V [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 hoặc 5656.
- Tin nhắn rác: Soạn S [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 hoặc 5656.
- Cuộc gọi lừa đảo: Soạn LD [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 hoặc 5656.
- Phản ánh email rác: Chuyển tiếp email rác tới địa chỉ chongthurac@vncert.vn hoặc antispam@vncert.vn.
Bằng cách áp dụng các phương pháp trên, người dùng có thể chủ động bảo vệ bản thân khỏi tin nhắn và cuộc gọi rác, đồng thời góp phần vào việc xây dựng môi trường số an toàn hơn.
