Taxi Không Người Lái Bị Lỗi Hệ Thống, Hành Khách Mắc Kẹt 2 Giờ Trên Cao Tốc Vũ Hán
Một sự cố hệ thống nghiêm trọng đã xảy ra với dịch vụ gọi xe tự lái Apollo Go của Baidu vào tối ngày 31/3 tại Vũ Hán, Trung Quốc. Hàng loạt xe robotaxi bất ngờ "tê liệt" đồng loạt trên các tuyến đường cao tốc trên cao và trục đường chính, khiến nhiều hành khách rơi vào tình trạng hoảng loạn và mắc kẹt suốt gần hai giờ đồng hồ giữa dòng phương tiện đông đúc.
Trải Nghiệm Kinh Hoàng Của Hành Khách
Từ khoảng 9 giờ tối, các nền tảng mạng xã hội tại Trung Quốc, đặc biệt là Weibo, đã tràn ngập thông tin về tình trạng xe tự lái dừng đột ngột ngay giữa đường. Ông Lục, một cư dân Vũ Hán, chia sẻ: "Chiếc xe dừng ngay giữa đường vành đai 3, trong khi những chiếc xe tải lớn lao vun vút ở cả hai bên." Ông đã bị kẹt lại suốt gần 2 giờ trong sự lo sợ tột độ.
Đáng chú ý, nút SOS trên xe hoàn toàn vô dụng, và các cuộc gọi hỗ trợ qua màn hình phía sau đều bị tự động ngắt kết nối. Cuối cùng, ông Lục buộc phải gọi cảnh sát để được giải cứu khỏi đường cao tốc vào khoảng 11 giờ đêm.
Hệ Thống Hỗ Trợ Thất Bại Và Phí Cước Vẫn Bị Trừ
Một hành khách khác, cô Chu, cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự khi chiếc ôtô liên tục hiển thị cảnh báo lỗi và yêu cầu không được mở cửa trước khi dừng hẳn trên cao tốc. Dù được thông báo sẽ có nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ, cô đã phải chờ đợi 1,5 giờ trong vô vọng trước khi được cảnh sát giao thông hỗ trợ rời khỏi hiện trường.
Cô Chu chia sẻ thêm một chi tiết gây bức xúc: "Điều đáng nói là dù gặp sự cố kinh khủng như vậy, tôi vẫn bị hệ thống trừ đầy đủ tiền cước phí." Hàng loạt hình ảnh được đăng tải trên Weibo cho thấy các vụ va chạm và tình trạng mắc kẹt bên trong những chiếc taxi không người lái này.
Nguyên Nhân Và Phản Hồi Từ Apollo Go
Đại diện dịch vụ khách hàng của Apollo Go đã chia sẻ rằng vụ việc này xuất phát từ "vấn đề mạng", dẫn đến hệ thống lái bất thường. Tuy nhiên, hãng vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào về quy mô của đợt lỗi hệ thống này.
Đây không phải lần đầu tiên robotaxi của Baidu gặp sự cố. Hồi tháng 12 năm ngoái, một vụ tai nạn tại Chu Châu đã khiến chính quyền địa phương phải tạm đình chỉ hoạt động của dịch vụ này. Tính đến tháng 10/2025, Apollo Go đã thực hiện hơn 17 triệu chuyến đi tại 22 thành phố trên toàn thế giới.
Lo Ngại Về An Toàn Của Công Nghệ Tự Lái
Dù công nghệ tự lái đang tiến bộ thần tốc, sự cố "tê liệt tập thể" tại Vũ Hán một lần nữa dấy lên những lo ngại sâu sắc về tính an toàn và khả năng ứng phó khẩn cấp của ôtô không người lái khi gặp lỗi phần mềm hệ thống. Sự việc này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết phải cải thiện các biện pháp dự phòng và hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khẩn cấp.
