Áp lực công việc ngày càng tăng tại các cơ quan hành chính, đặc biệt là lĩnh vực văn hóa - xã hội, đang thúc đẩy việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một giải pháp đột phá. Bà Đàm Thu Huệ, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội, UBND xã Độc Lập, cho biết khối lượng công việc không ngừng gia tăng, lĩnh vực này bao gồm nhiều ngành, thường xuyên phát sinh nhiệm vụ mới, tạo áp lực lớn cho đội ngũ cán bộ.
AI - Công cụ cách mạng trong chuyển đổi số
Theo Tiến sĩ Hồ Đức Thắng, đại biểu Quốc hội, Ủy viên chuyên trách Ủy ban Văn hóa - Xã hội, AI đã có những bước đột phá vượt bậc và được nâng cấp liên tục trong thời gian ngắn. Không chỉ dừng lại ở giao tiếp hỏi - đáp, AI hiện nay có thể tự tạo ra các công cụ hỗ trợ con người giải quyết công việc một cách chất lượng và hiệu quả. Ông nhấn mạnh: “Nếu cán bộ, công chức biết sử dụng hiệu quả AI, biết cách cung cấp dữ liệu, thì AI sẽ trợ giúp đắc lực cho công việc”.
Tiến sĩ Hồ Đức Thắng coi AI là cuộc cách mạng trong chuyển đổi số và đề nghị các tỉnh, xã, phường cần quan tâm đúng mức, tập trung tập huấn, bồi dưỡng, hướng dẫn để cán bộ thành thạo sử dụng AI, qua đó nâng cao năng lực, chất lượng và hiệu quả giải quyết công việc.
Thách thức về năng lực và tham mưu
Yêu cầu về chất lượng tham mưu, quản lý nhà nước ngày càng cao. Công chức Phòng Văn hóa - Xã hội không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn phải tham mưu xây dựng chương trình, kế hoạch, triển khai chính sách, thực hiện chuyển đổi số, cải cách hành chính và giải quyết các vấn đề phát sinh. Điều này đòi hỏi đội ngũ công chức có kiến thức tổng hợp, kỹ năng tham mưu và khả năng thích ứng nhanh. Tuy nhiên, năng lực tham mưu và kinh nghiệm thực tiễn của đội ngũ công chức chưa đồng đều, cần thời gian để tiếp cận nhiệm vụ mới và bổ sung kiến thức.
Bà Đàm Thu Huệ cho biết: “Trong bối cảnh đó, UBND xã, Phòng Văn hóa - Xã hội đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, AI và chuyển đổi số, xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành; tăng cường sử dụng hồ sơ điện tử, chữ ký số và các nền tảng số trong quản lý, điều hành, giải quyết công việc và thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả”.
Cao Bằng tiên phong đào tạo AI thực chiến
Bà Nông Thị Thanh Huyền, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Cao Bằng, chia sẻ: Sở đã phối hợp tổ chức tập huấn, bồi dưỡng về ứng dụng AI và chuyển đổi số theo hướng thực chiến cho cán bộ, công chức, viên chức. Nội dung tập trung vào kỹ năng vận hành các hệ thống cụ thể, xử lý quy trình nghiệp vụ mới và sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo mô hình mới, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chỗ phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp.
Trong năm 2025, Cao Bằng đã tổ chức 43 lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số, dữ liệu số và ứng dụng AI cho 1.535 cán bộ công chức, viên chức các sở, ban, ngành, đoàn thể, tổ chức chính trị - xã hội và cán bộ xã. Dự kiến 6 tháng cuối năm 2026, Sở sẽ tiếp tục phối hợp tổ chức 27 lớp tập huấn, bồi dưỡng tương tự.
Bà Nông Thị Thanh Huyền cho biết thêm: “Thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục tham mưu cho tỉnh tăng cường ký kết hợp tác với các tập đoàn, trường đại học, học viện để đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực chuyển đổi số và ứng dụng AI trong giải quyết công việc cho cán bộ, công chức, viên chức trong tỉnh”.
