Phú Thọ đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số. Những giải pháp công nghệ mới đã giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính, tăng tính minh bạch và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Chuyển đổi số trong hoạt động hành chính
Theo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Phú Thọ, tính đến tháng 10/2024, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến đạt trên 70%. Hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến đã được triển khai tại tất cả các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục như đăng ký khai sinh, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy phép xây dựng ngay tại nhà qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
Ứng dụng công nghệ giám sát và đánh giá
Phú Thọ cũng triển khai hệ thống giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công dựa trên dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo. Hệ thống này giúp theo dõi thời gian xử lý từng hồ sơ, phát hiện các điểm nghẽn và cảnh báo tình trạng chậm trễ. Ông Nguyễn Văn A, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Phú Thọ, cho biết: “Nhờ ứng dụng công nghệ, thời gian giải quyết thủ tục hành chính trung bình đã giảm 30% so với trước đây, đồng thời giảm thiểu tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực.”
Nâng cao năng lực cán bộ
Song song với đầu tư hạ tầng công nghệ, tỉnh cũng chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Các lớp tập huấn về sử dụng hệ thống một cửa điện tử, kỹ năng khai thác dữ liệu và bảo mật thông tin được tổ chức thường xuyên. Đến nay, 100% cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa đã được đào tạo về kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin.
Kết quả bước đầu và định hướng tương lai
Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công tại Phú Thọ năm 2024 đạt 85%, tăng 10% so với năm 2023. Tỉnh đặt mục tiêu đến năm 2025, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến mức độ 4; 90% hồ sơ được xử lý trực tuyến; và 80% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ hành chính công. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
