Trong bối cảnh thương mại điện tử không ngừng thay đổi, hành vi người dùng đã dịch chuyển từ "xem để giải trí" sang "xem để mua hàng". Đây là nền tảng hình thành xu hướng shoppertainment. Nguyễn Ngọc Tuấn Anh - CEO/Founder Vina Network đã bắt đầu hành trình từ năm 2022 với định hướng rõ ràng: xây dựng mô hình không chỉ dừng lại ở marketing mà tập trung giải quyết bài toán bán hàng thực tế.
Ở giai đoạn khởi nghiệp, thay vì mở rộng nhanh, Vina Network tập trung thử nghiệm, triển khai và tối ưu các mô hình bán hàng trên nền tảng TikTok dưới nhiều hình thức khác nhau. Quá trình thử nghiệm và đo lường không ngừng nghỉ đã giúp doanh nghiệp trẻ này hình thành nền tảng "kinh nghiệm thực chiến", làm tiền đề cho các bước phát triển hiện tại.
Xây dựng hệ sinh thái "all-in-one" từ thực tế vận hành
Sau giai đoạn đầu, Tuấn Anh nhận ra vấn đề: việc triển khai rời rạc giữa các khâu như nội dung, quảng cáo, KOL/KOC hay vận hành sàn khiến hiệu quả không tối ưu. Từ thực tế đó, Vina Network chọn hướng đi khác, xây dựng hệ sinh thái giải pháp all-in-one, nơi toàn bộ hành trình từ thu hút, giữ chân đến chuyển đổi người xem được triển khai trong cùng một hệ thống thống nhất. Mọi yếu tố được thiết kế để hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên dòng chảy liền mạch trong trải nghiệm bán hàng.
CEO trẻ Nguyễn Ngọc Tuấn Anh chia sẻ, hệ sinh thái này được hình thành từ nhiều mảng dịch vụ cốt lõi:
- Vận hành sàn thương mại điện tử: Tập trung xây dựng và tối ưu gian hàng, từ hiển thị sản phẩm, nội dung mô tả đến quy trình xử lý đơn hàng, giúp hoạt động ổn định và dễ chuyển đổi.
- Booking KOL/KOC và influencer: Kết nối với hệ sinh thái creator đa dạng, chọn đúng người phù hợp với từng sản phẩm để tăng độ tin cậy và tạo nội dung gần gũi, thuyết phục.
- Livestream studio và vận hành: Livestream được triển khai bài bản từ kịch bản, hình ảnh đến cách dẫn dắt, tối ưu cả trải nghiệm xem lẫn khả năng chốt đơn.
- Quảng cáo chuyển đổi: Các chiến dịch quảng cáo định hướng theo hiệu quả thực tế, liên tục tối ưu dựa trên dữ liệu để tăng tiếp cận và cải thiện tỷ lệ mua hàng.
- Sản xuất media và xây dựng hình ảnh: Nội dung đầu tư phù hợp với nền tảng và hành vi người dùng, vừa thu hút vừa duy trì sự nhất quán trong hình ảnh.
"Sự đồng bộ này giúp hạn chế tình trạng 'có view nhưng không có đơn' - một vấn đề phổ biến, đồng thời tạo nền tảng cho hiệu quả bền vững trong dài hạn", CEO Vina Network chia sẻ.
Nền tảng vững chắc từ đội ngũ
Bên cạnh hệ thống dịch vụ, yếu tố quan trọng giúp Vina Network phát triển mô hình shoppertainment là đội ngũ nhân sự và hệ sinh thái KOL/KOC được xây dựng chuyên nghiệp, đồng bộ. Không chỉ tập trung mở rộng số lượng creator, Vina Network phát triển mạng lưới KOL/KOC theo từng ngành hàng và hành vi người dùng cụ thể. Từ beauty, health, lifestyle, thể thao đến các nhóm ngành tiêu dùng, mỗi creator có phong cách nội dung, tệp người xem và khả năng truyền tải khác nhau, giúp kết nối sản phẩm và khách hàng tự nhiên hơn.
Song song đó là đội ngũ vận hành phía sau với nhiều bộ phận chuyên trách như media, livestream, booking, quảng cáo và vận hành sàn. Mỗi bộ phận đảm nhận vai trò riêng nhưng luôn phối hợp theo cùng định hướng, đảm bảo toàn bộ chiến dịch triển khai liền mạch từ nội dung đến chuyển đổi.
Định hướng tương lai: Hoàn thiện hệ sinh thái shoppertainment
Trong giai đoạn tiếp theo, Vina Network tiếp tục phát triển dựa trên việc hoàn thiện hệ sinh thái shoppertainment theo chiều sâu, thay vì mở rộng dàn trải. Trọng tâm đặt vào tối ưu chuyển đổi trên từng kênh, đảm bảo mỗi điểm chạm đều dẫn dắt đến hành động mua hàng. Chất lượng vận hành và nội dung cũng được nâng cao để duy trì trải nghiệm nhất quán và hiệu quả lâu dài.
Song song đó, hệ sinh thái KOL/KOC được phát triển theo hướng chọn lọc, phù hợp từng ngành hàng, kết hợp ứng dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện hiệu quả chuyển đổi. Từ kinh nghiệm vận hành thực tế, Vina Network đang từng bước hoàn thiện mô hình kết nối giữa nội dung và bán hàng trong kỷ nguyên shoppertainment.
(Nguồn: Vina Network)
