Ngày 6/7/2026, Shopee tổ chức Shopee Brands And Creators Summit 2026 với hơn 2.000 thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung và đối tác trong hệ sinh thái thương mại điện tử (TMĐT). Sự kiện đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của nền tảng khi tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI) như động lực tăng trưởng chính.
Đầu tư vào AI và hạ tầng để nâng tầm trải nghiệm
Bà Sarah Nguyễn, Giám đốc Thương mại Shopee Việt Nam, nhấn mạnh: 'Thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn phát triển mới, khi người tiêu dùng kỳ vọng nhiều hơn về trải nghiệm, tính cá nhân hóa và sự tin cậy. Để đáp ứng những thay đổi đó, chúng tôi đang tăng cường đầu tư vào AI, hạ tầng và các giải pháp gia tăng giá trị nhằm giúp người dùng đưa ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn, đồng thời hỗ trợ các thương hiệu, nhà bán hàng và đối tác nâng cao hiệu quả vận hành, và mở rộng cơ hội tăng trưởng.'
Thống kê từ sàn cho thấy nhóm nhà bán sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc (1H và 4H) hoặc 'Shopee Xử lý' ghi nhận tốc độ hoàn tất đơn hàng cải thiện đáng kể, thúc đẩy tăng trưởng đơn hàng lên tới 130% so với nhóm không sử dụng các giải pháp này. Trong thời gian tới, Shopee sẽ tiếp tục đầu tư vào hạ tầng vận hành và hợp tác với các đối tác logistics nhằm rút ngắn thời gian giao nhận, đồng thời mở rộng hệ thống tủ nhận hàng và triển khai dịch vụ giao, lắp đặt cho các mặt hàng cồng kềnh.
Mở rộng tiếp cận khách hàng và củng cố niềm tin
Nền tảng cũng hợp tác với Monee mở rộng chương trình mua trước trả sau SPayLater giúp người dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm giá trị cao; đồng thời phát triển các điểm đến mua sắm chuyên biệt như Shopee Mart, Shopee Home và Shopee Outlet nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu và tạo thêm cơ hội tăng trưởng cho nhiều ngành hàng.
Về niềm tin người dùng, thời gian xử lý các trường hợp vi phạm chính sách của sàn đã giảm 25% so với năm trước và dự kiến tiếp tục được rút ngắn nhờ nâng cấp công nghệ phát hiện vi phạm và tăng cường quy trình kiểm soát hàng hóa. Các chương trình bảo vệ người mua như chính sách hoàn tiền gấp đôi đối với hàng giả được xác minh trên Shopee Mall cũng sẽ tiếp tục được duy trì.
Trong năm ngoái, các chương trình hợp tác chiến lược đã đạt hơn 70 triệu lượt tiếp cận đến nhóm người dùng mới gồm sinh viên, công nhân, và cộng đồng game thủ. Tiếp nối kết quả này, Shopee sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái đối tác với YouTube Shopping, Instagram, Garena cùng mạng lưới hơn 4 triệu nhà sáng tạo nội dung trong khu vực, mang đến nhiều chương trình tương tác và trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn. Bên cạnh đó, Shopee tiếp tục đầu tư vào các chương trình gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng hiện hữu như mở rộng quyền lợi ShopeeVIP với nhiều ưu đãi từ các đối tác dịch vụ số như Spotify, ChatGPT, Klook.
AI là hạ tầng tăng trưởng mới của TMĐT
Một trong những thông điệp nổi bật nhất tại sự kiện là việc đẩy mạnh ứng dụng AI trên toàn hệ sinh thái TMĐT. Người dùng Shopee sẽ sớm được trải nghiệm loạt tính năng AI mới bao gồm tìm kiếm đa phương thức bằng hình ảnh, giọng nói hoặc văn bản, tóm tắt thông tin sản phẩm bằng AI, gợi ý voucher. Đối với nhà bán, Shopee đang tích hợp AI vào các công cụ từ livestream, video ngắn, chăm sóc khách hàng đến phân tích hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới nhằm tự động hóa các tác vụ thường nhật, giúp doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, nâng cao hiệu quả vận hành, tăng năng lực cạnh tranh.
Nhà sáng tạo nội dung Hoàng Văn Khoa (PewPew) chia sẻ: 'Mình không tập trung vào một kênh riêng lẻ mà tận dụng hệ sinh thái của Shopee cùng các đối tác như Facebook, Instagram... để đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm. Mỗi nội dung đều được phát triển theo nhiều định dạng và phân phối trên nhiều kênh nhằm mở rộng tiếp cận và tối ưu chuyển đổi.'
Ông Calvin Lam, Founder & CEO của thương hiệu iBasic Việt Nam nhận định: 'Việc kết hợp giữa công nghệ AI, nội dung sáng tạo và hệ sinh thái thương mại điện tử đang mở ra nhiều cơ hội mới để một thương hiệu Việt như iBasic tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu, gia tăng độ nhận diện cho các sản phẩm made-in-Vietnam chất lượng tại thị trường trong nước lẫn quốc tế.'
Thông qua Shopee Brands And Creators Summit 2026, Shopee tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng các thương hiệu, nhà bán hàng, nhà sáng tạo và các đối tác trong việc khai thác những cơ hội tăng trưởng mới, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, kiến tạo tương lai phát triển của TMĐT Việt Nam.
