Trong bối cảnh các nhà lãnh đạo công nghệ như Elon Musk dự báo lao động sẽ trở thành 'lựa chọn tự nguyện' nhờ AI, thế hệ trẻ đang đối mặt với thực tế khắc nghiệt. Sinh viên tốt nghiệp ráo riết tìm kiếm lộ trình sự nghiệp 'miễn nhiễm' với AI. Tuy nhiên, một lĩnh vực tiềm năng lại bị bỏ qua: ngành dịch vụ khách sạn và lưu trú.
Triết lý 'thái độ đi trước, kỹ năng theo sau'
Theo ông Kurt Alexander, Chủ tịch Omni Hotels & Resorts, cơ hội trong ngành này rộng mở hơn nhiều so với suy nghĩ thông thường. Ông chia sẻ với Fortune: Doanh nghiệp có thể đào tạo kiến thức chuyên môn, nhưng thái độ sống, sự tử tế và lòng khao khát phục vụ mới là điều cốt lõi. Đây là ngành đòi hỏi sự chăm chỉ, không hào nhoáng nhưng mang giá trị nhân văn sâu sắc.
Triết lý này đồng điệu với tư duy của tỷ phú Mark Cuban và CEO Amazon Andy Jassy, những người nhấn mạnh sự phù hợp văn hóa và tinh thần ham học hỏi có thể bù đắp thiếu khuyết kỹ năng ban đầu.
Cơ hội trong thời đại AI
Ông Alexander tin rằng kỹ năng mềm ngày càng đắt giá. Các chuỗi khách sạn ứng dụng AI cho tác vụ lặp lại, nhưng vẫn phụ thuộc vào con người ở những khía cạnh máy móc không thể sao chép: xoa dịu khách giận dữ, thấu cảm không khí, đưa ra gợi ý tinh tế, kiến tạo trải nghiệm kết nối.
Báo cáo từ Cục Thống kê Lao động Mỹ (BLS) tháng 3/2026 cho thấy ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống có tỷ lệ mở việc làm cao nhất (5,5%), dự báo tạo thêm hơn 553.000 việc làm mới từ 2024 đến 2034.
Kỹ năng thành công trong kỷ nguyên số
Những nhân sự nổi bật biết sử dụng công nghệ khôn ngoan, giữ phán đoán nhạy bén và sự tò mò thuần túy. Ông Alexander nhấn mạnh khả năng đặt câu hỏi phản biện là kỹ năng bị đánh giá thấp. Người thành công biết ra lệnh cho công nghệ và tinh chỉnh kết quả. Sự chính trực và tự nhận thức cũng được đánh giá cao.
Trong phỏng vấn, ông thường hỏi: 'Đâu là những góc gai góc, điểm chưa hoàn hảo trong tính cách bạn?' Câu trả lời thành thật tiết lộ mức độ trưởng thành và tự thấu suốt - phẩm chất quan trọng trong thế giới AI, chỉ có thể rèn giũa qua trải nghiệm thực tế.
Dù sở hữu ba tấm bằng danh giá, ông Alexander cho rằng bài học cuộc sống giá trị nhất có thể đến từ bất kỳ môi trường giáo dục nào. Điều cốt lõi là người trẻ tự đặt mình vào thực tế, học cách kết nối và tích lũy thông thái qua các mối quan hệ đời thực.
Nguồn: Fortune, BI
