Sáng ngày 28 tháng 5, một bài viết trên mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, khi chủ tài khoản phản ánh về một vụ việc đau lòng xảy ra tại một cơ sở làm đẹp. Theo đó, một nữ khách hàng đã bị bỏng nặng trong lúc sử dụng dịch vụ gội đầu dưỡng sinh tại spa W. ở Hà Nội.
Diễn biến vụ việc
Chị Nguyễn Thị Mai Anh (44 tuổi, nạn nhân) đã chia sẻ với phóng viên Tri Thức về vụ việc xảy ra vào khoảng 13 giờ ngày 22 tháng 5. Vào thời điểm đó, chị đang sử dụng dịch vụ gội đầu tại cơ sở nói trên. Chỉ vài phút sau, chị bất ngờ nghe thấy một tiếng nổ lớn.
Choàng tỉnh sau giấc ngủ ngắn, chị phát hiện chiếc nồi xông hơi đã phát nổ. Ngay sau đó, nhiều vùng trên cơ thể chị bắt đầu cảm thấy nóng rát dữ dội. Vì quá hoảng sợ, nữ khách hàng đã đến khu cấp cứu của một bệnh viện tư nhân, sau đó được chuyển đến một bệnh viện đa khoa khác để tiếp tục điều trị.
“Bác sĩ chẩn đoán tôi bị bỏng nước sôi 3% độ 1 và độ 2 ở tay phải, vùng nách, ngực phải, gáy và toàn bộ vùng cổ”, chị Mai Anh cho biết.
Tranh cãi về bồi thường
Chị Mai Anh đã đề nghị chủ spa bồi thường thiệt hại cho sức khỏe và tinh thần, tuy nhiên yêu cầu này không được chấp nhận. Chị cho biết thêm, trước thời điểm xảy ra tai nạn, nhân viên spa đã từng phản ánh với chủ cơ sở về việc nồi xông hơi có dấu hiệu hư hỏng, không còn đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, thiết bị này vẫn tiếp tục được sử dụng cho khách hàng.
Sau sự cố, hai bên đã phát sinh tranh cãi liên quan đến trách nhiệm bồi thường. Nạn nhân được hoàn lại tiền thẻ thành viên trị giá 1,4 triệu đồng, đồng thời yêu cầu phía spa chịu trách nhiệm về tổn thất sức khỏe và tinh thần. Tuy nhiên, cho đến nay, hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận cuối cùng. Vụ việc đang tiếp tục nhận được nhiều sự quan tâm và tranh luận trên các diễn đàn về dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.
Nguy cơ từ thiết bị xông hơi áp suất cao
Trên thế giới, nhiều nghiên cứu khoa học đã ghi nhận và cảnh báo về nguy cơ tai nạn liên quan đến các thiết bị tạo hơi nước áp suất cao, chẳng hạn như nồi xông hơi thường được sử dụng trong các cơ sở làm đẹp.
Một nghiên cứu đăng trên tạp chí Burns Open năm 2025, phân tích các ca chấn thương do nổ nồi áp suất tại Thổ Nhĩ Kỳ, cho thấy phần lớn nạn nhân bị bỏng độ 2 và độ 3 tại các vùng cổ, ngực, tay và mặt – những khu vực dễ tiếp xúc trực tiếp với hơi nước siêu nhiệt. Nhóm nghiên cứu cho rằng nguyên nhân phổ biến đến từ lỗi kỹ thuật hoặc việc tiếp tục sử dụng thiết bị đã có dấu hiệu hư hỏng, mất an toàn.
Trong khi đó, một bài tổng quan đăng trên European Journal of Plastic Surgery năm 2022 do bác sĩ Sebastian Holm và cộng sự thực hiện chỉ ra rằng bỏng do hơi nước thường nghiêm trọng hơn nhiều so với biểu hiện bên ngoài, do hơi nóng có khả năng xuyên sâu vào mô mềm, gây tổn thương kéo dài và làm tăng nguy cơ để lại sẹo.
Không chỉ gây tổn thương da, các chuyên gia còn cảnh báo hơi nước áp suất cao có thể ảnh hưởng đến mắt và đường hô hấp nếu người dùng tiếp xúc hoặc hít phải lượng lớn khí nóng trong không gian kín.
Từ những rủi ro trên, bác sĩ Sebastian khuyến cáo người dân nên lựa chọn cơ sở làm đẹp uy tín, có quy trình kiểm định và bảo trì thiết bị định kỳ. Khi phát hiện các dấu hiệu bất thường như rò rỉ hơi nước, tiếng động lạ hoặc nhiệt độ tăng đột ngột, cần ngừng sử dụng thiết bị ngay để đảm bảo an toàn.
Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Chọn cơ sở uy tín
Ưu tiên các spa, cơ sở làm đẹp có giấy phép rõ ràng, thương hiệu uy tín. Tránh xa các cơ sở “chui”, thiết bị cũ kỹ, xuống cấp hoặc lắp đặt thiếu an toàn.
Phát hiện bất thường, dừng ngay
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu cảm thấy quá nóng, rát hoặc nghe thấy tiếng động lạ từ máy móc, cần yêu cầu dừng ngay lập tức. Không nên cố chịu đựng vì nghĩ đó là “hiệu quả”.
Xử lý khi bị bỏng
Làm mát ngay vùng da bị bỏng bằng nước sạch mát trong 15–20 phút. Tuyệt đối không dùng đá lạnh hoặc bôi các chất như kem đánh răng, dầu, mỡ… vì có thể khiến vết thương nặng hơn và dễ nhiễm trùng.
Bảo vệ vết thương
Che nhẹ bằng gạc sạch hoặc vải vô trùng, không chọc vỡ bóng nước. Sau đó nhanh chóng đến cơ sở y tế để được xử lý đúng cách.
Làm đẹp là nhu cầu chính đáng, nhưng an toàn sức khỏe luôn phải đặt lên hàng đầu. Hãy tỉnh táo trước các quảng cáo và chủ động bảo vệ bản thân.
Trúc Chi (t/h)
