CEO Coolmate Phạm Chí Nhu: Khởi nghiệp bền vững cần sản phẩm tốt và định hướng rõ ràng
Trong làn sóng startup thời trang và bán lẻ, nhiều thương hiệu nổi lên nhanh chóng rồi biến mất chỉ sau vài năm, trong khi một số khác phát triển ấn tượng theo thời gian. Vậy điều gì giúp một startup đi được đường dài? Câu trả lời có thể tìm thấy qua chia sẻ của Phạm Chí Nhu, CEO kiêm đồng sáng lập Coolmate – thương hiệu tăng trưởng nhanh và gọi vốn triệu USD chỉ sau vài năm thành lập.
Khởi nghiệp: Đừng sợ sai, hãy sợ không sửa sai nhanh
Phạm Chí Nhu, sinh năm 1991 tại Bắc Ninh, cựu sinh viên Đại học Ngoại thương, nhấn mạnh rằng khởi nghiệp không nên bị "make-up" quá mức. Anh cho rằng đây chỉ là một hướng công việc bình thường, và việc doanh nghiệp đóng cửa khi cảm thấy không phù hợp là điều tự nhiên, vì tỷ lệ thành công chỉ khoảng 20%. "Bản chất của khởi nghiệp là mắc sai lầm và sửa sai. Quan trọng là nhận ra mình sai nhanh, sửa nhanh và đừng mắc sai lầm nghiêm trọng về pháp lý hay đạo đức", anh chia sẻ.
Sản phẩm là nền tảng, marketing chỉ là công cụ hỗ trợ
Theo CEO Coolmate, marketing có thể giúp thương hiệu phát triển nhanh, nhưng nếu nền tảng sản phẩm và vận hành không vững, tốc độ đó khó duy trì. "Marketing giỏi có thể đẩy doanh số, nhưng nếu không đầu tư tương xứng cho vận hành, dịch vụ khách hàng, thì ấn tượng ban đầu sẽ nhanh chóng bị phá vỡ", anh giải thích. Coolmate, thành lập tháng 3/2019 theo mô hình D2C, luôn tập trung vào sản phẩm như trọng tâm hàng đầu, dù phải đối mặt với bài toán mở rộng sang đồ thể thao, sản phẩm nữ và thử nghiệm thị trường Mỹ qua Amazon.
Định hướng rõ ràng: Chìa khóa để không "lệch hướng"
Khi Coolmate mở rộng, Phạm Chí Nhu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ vững định hướng ban đầu. Anh cho biết, doanh nghiệp cần một hướng đi cụ thể và liên tục điều chỉnh nếu thấy lệch khỏi quỹ đạo. "Nguyên tắc như minh bạch, rõ ràng phải là tiêu chuẩn, dù đôi khi bị cho là chưa 'hiệu quả' từ góc độ marketing", anh nói. Tầm nhìn đến năm 2030 của Coolmate là đạt doanh thu 500 triệu USD, thúc đẩy mở rộng tệp khách hàng và danh mục sản phẩm.
Vai trò CEO: Làm việc người khác chưa làm được hoặc không muốn làm
Phạm Chí Nhu mô tả vai trò CEO khá đơn giản: làm những việc mà người khác trong tổ chức chưa làm được hoặc không ai muốn làm. Khi công ty phát triển với hơn 300 nhân sự, anh tập trung vào định hướng chiến lược, xây dựng đội ngũ và tìm kiếm nhân tài từ cả nội bộ lẫn bên ngoài. "Tôi từng hạn chế tuyển dụng bên ngoài, nhưng sau nhận ra cần cởi mở hơn để bổ sung năng lực cho đội ngũ", anh chia sẻ về sự thay đổi quan điểm.
Văn hóa công ty: Phục vụ khách hàng, sẵn sàng thử nghiệm và phát triển bền vững
Coolmate xây dựng văn hóa nội bộ dựa trên các giá trị cốt lõi: phục vụ khách hàng xuất sắc, khuyến khích thử nghiệm và thay đổi, tinh thần trách nhiệm, và định hướng phát triển bền vững theo ESG. Anh nhận xét nhiều bạn trẻ hiện nay thiếu AQ – khả năng vượt khó, và cần rèn luyện sự kiên trì hơn.
Xu hướng CEO trở thành gương mặt đại diện và livestream bán hàng
Phạm Chí Nhu thừa nhận việc CEO trở thành "gương mặt đại diện" là xu hướng tất yếu, vì khách hàng ngày càng quan tâm đến giá trị và cách ứng xử của thương hiệu. Tuy nhiên, anh chưa chủ động xây dựng hình ảnh cá nhân như KOL, mà tập trung vào sức mạnh tập thể. Về livestream, Coolmate bắt đầu hoạt động này từ hai năm trước và nhận thấy đây là kênh bán hàng hiệu quả, đòi hỏi đầu tư vào đội ngũ chuyên trách và đào tạo.
Yếu tố then chốt cho hành trình đường dài
Theo CEO Coolmate, yếu tố quan trọng nhất để một thương hiệu đi đường dài là có định hướng rõ ràng và kiên định theo đuổi. "Đích đến có thể gần hoặc xa, nhưng phải giữ được sự nhất quán, thay vì liên tục thay đổi mà không biết mình muốn đi về đâu", anh kết luận. Với những đóng góp này, Phạm Chí Nhu hiện được đề cử trong danh sách Gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu 2025, minh chứng cho thành công từ những nguyên tắc cơ bản trong khởi nghiệp.
