Doanh nghiệp online Đắk Lắk và Vĩnh Long linh hoạt bán hàng dịp Tết
Trong dịp Tết Nguyên đán, nhiều doanh nghiệp online tại Việt Nam vẫn duy trì hoạt động để tận dụng cơ hội kinh doanh, với các chiến lược linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và quản lý nguồn lực hạn chế.
Pơ Lang tại Đắk Lắk: Tư vấn xuyên Tết và quảng cáo tăng cường
Chị Phạm Thị Thu Hằng, Giám đốc Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Pơ Lang ở tỉnh Đắk Lắk, chuyên về mỹ phẩm từ quả bơ, cho biết các gian hàng online của công ty vẫn hoạt động bình thường trong Tết để tiếp nhận đơn hàng phát sinh. Công ty chi ngân sách quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử và Fanpage để tiếp cận khách hàng nhiều hơn, đồng thời bố trí nhân viên trực để giải đáp thắc mắc, tư vấn và chốt đơn, dù số lượng nhân sự có giảm so với ngày thường.
Khi chốt đơn, nhân viên thông báo trước với khách hàng rằng việc giao hàng sẽ diễn ra sau Tết. Chị Hằng chia sẻ: "Việc giao hàng trễ này không ảnh hưởng đến điểm số của gian hàng vì các đơn vị vận chuyển có lịch nghỉ Tết linh hoạt." Công ty không tổ chức livestream do thiếu nhân sự, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chị kỳ vọng ngày đầu tiên đi làm lại sẽ có nhiều đơn hàng để xử lý, tương tự như năm ngoái.
Vựa cây giống Huyền Linh tại Vĩnh Long: Bán hàng qua video trên TikTok
Chị Hồ Thị Mộng Thơ, chủ vựa cây giống Huyền Linh ở Vĩnh Long, cho biết trong tháng Chạp âm lịch, chị đã sản xuất nhiều video giới thiệu mặt hàng cây giống trên TikTok Shop, với giỏ hàng được tích hợp để khách hàng có thể đặt mua bất cứ lúc nào. Mục tiêu là tận dụng thời gian khách hàng nghỉ ngơi và có xu hướng lướt TikTok nhiều hơn để tiếp cận và bán hàng.
Hình thức này đã được áp dụng từ năm ngoái và chứng minh hiệu quả, do nhu cầu mua sắm cây giống sau Tết thường tăng cao và người dân có nhiều thời gian rảnh để xem nội dung trực tuyến trong dịp lễ. Chị Thơ nói: "Các đơn hàng phát sinh trong Tết sẽ được gom lại và bắt đầu gửi đi từ mùng 6 Tết, khi các đơn vị vận chuyển làm việc trở lại và shop chính thức khai trương. Mùng 6 Tết, khi khai trương và livestream lại, shop sẽ có nhiều ưu đãi mua sắm đầu năm cho khách hàng."
Lời khuyên từ chuyên gia và thực tế thị trường
Theo các chuyên gia, chủ gian hàng online nên xem xét kỹ các quy định của sàn thương mại điện tử về hoạt động trong những ngày Tết, cũng như lịch của các đơn vị vận chuyển, để tổ chức bán hàng hiệu quả mà không ảnh hưởng đến chỉ số gian hàng.
Thực tế, dịp Tết, khách hàng thường có ngân sách dư dả hơn, việc chốt đơn có thể dễ dàng hơn. Tuy nhiên, do thời gian giao hàng chậm hơn bình thường, tỉ lệ khách hàng hoàn hoặc hủy đơn đặt trong dịp Tết có thể tăng cao. Đa số chủ shop online chọn đóng gian hàng để nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng sau một năm làm việc vất vả, nhưng với kế hoạch tốt, họ vẫn có thể bán được hàng trong kỳ nghỉ.
Bài và ảnh: NGỌC ÁNH
