Agribank dẫn đầu chuyển đổi số với mô hình Kiosk thông minh
Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã tiên phong triển khai Mô hình thí điểm Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử. Sự kiện này không chỉ đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ hành chính công mà còn thể hiện cam kết đồng hành cùng các địa phương của ngân hàng nhà nước hàng đầu.
Chiến lược dài hạn gắn với mục tiêu quốc gia
Theo định hướng của Đảng và Chính phủ, khoa học công nghệ và chuyển đổi số được xác định là động lực tăng trưởng chủ yếu. Mục tiêu đến năm 2030, hơn 80% người dân và doanh nghiệp sẽ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cùng với việc số hóa toàn diện dữ liệu và quy trình hành chính. Ông Tô Huy Vũ - Chủ tịch Hội đồng Thành viên Agribank nhấn mạnh tại lễ ra mắt ở Thanh Hóa ngày 30/3/2026: "Chuyển đổi số không chỉ bắt đầu từ công nghệ mà cốt lõi là thay đổi cách phục vụ con người."
Kiosk thông minh - Giải pháp thiết thực cho dịch vụ công
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội, mô hình Kiosk thông minh do Agribank tài trợ đã hoạt động hiệu quả trong hơn 4 tháng qua. Hệ thống này cho phép người dân:
- Thực hiện thủ tục hành chính chỉ với vài thao tác chạm
- Giảm tối đa thời gian chờ đợi và xử lý hồ sơ
- Tích hợp xác thực và cấp bản sao số, tài liệu điện tử
Với khả năng xử lý 70.000 hồ sơ mỗi tháng, hệ thống dự kiến giúp Hà Nội tiết kiệm thời gian cho khoảng 800.000 hồ sơ hàng năm, đồng thời giảm áp lực cho cán bộ hành chính và tăng tính minh bạch.
Định hướng ESG trong chuyển đổi số
Agribank đã lồng ghép các giá trị môi trường, xã hội và quản trị (ESG) vào hoạt động triển khai Kiosk thông minh:
- Môi trường (E): Thúc đẩy bản sao số điện tử giúp cắt giảm lượng giấy tờ hành chính khổng lồ, góp phần bảo vệ môi trường và xây dựng "văn phòng xanh".
- Xã hội (S): Mô hình tạo cơ hội tiếp cận công nghệ bình đẳng cho mọi tầng lớp nhân dân, từ giới trẻ đến người cao tuổi, thúc đẩy tài chính toàn diện.
- Quản trị (G): Minh bạch hóa giao dịch hành chính công là bước then chốt xây dựng xã hội số văn minh, liêm chính.
Mở rộng và phát triển hệ sinh thái số
Bên cạnh việc tài trợ Kiosk thông minh, Agribank đang đẩy mạnh các hoạt động số hóa khác:
- Kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và tích hợp VNeID
- Chuẩn hóa dữ liệu cho hơn 10,2 triệu khách hàng cá nhân và 143.693 khách hàng tổ chức
- Phát triển giải pháp định danh, xác thực điện tử với nền tảng bảo mật đa lớp và sinh trắc học
- Mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số toàn diện
Thành công ban đầu tại Hà Nội và Thanh Hóa đã tạo cơ sở để Agribank tiếp tục mở rộng mô hình này tại các địa phương trọng điểm khác. Với tầm nhìn "phụng sự khách hàng" và lấy khách hàng làm trung tâm, ngân hàng này đang khẳng định vị thế dẫn dắt trong hành trình chuyển đổi số, góp phần kiến tạo giá trị số bền vững cho cộng đồng và đất nước.
