Trong vài năm gần đây, các ngân hàng tại Việt Nam đồng loạt miễn, giảm nhiều loại phí dịch vụ để thu hút khách hàng, như phí chuyển khoản, phí duy trì tài khoản hay phí quản lý thẻ. Tuy nhiên, ngược lại với xu hướng đó, một loại phí đang được nhiều nhà băng điều chỉnh tăng lên, đó là phí SMS Banking – dịch vụ nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn điện thoại.
Nguyên nhân tăng phí SMS Banking
Theo giải thích từ các ngân hàng, nguyên nhân chủ yếu là do chi phí dịch vụ SMS từ các nhà mạng viễn thông liên tục tăng cao. Bên cạnh đó, hình thức SMS Banking bộc lộ nhiều bất cập so với thông báo qua ứng dụng ngân hàng số. Cụ thể, tin nhắn SMS có nguy cơ lộ thông tin cá nhân nếu điện thoại bị mất hoặc người khác xem được nội dung. Ngoài ra, SMS đôi khi bị trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc khi hệ thống viễn thông quá tải.
Trong khi đó, thông báo biến động số dư qua app ngân hàng hiện được nhiều nhà băng triển khai miễn phí hoàn toàn. Hình thức này cho phép khách hàng nhận thông báo gần như tức thời, không giới hạn dung lượng, dễ tra soát lịch sử giao dịch nhiều năm và tăng tính bảo mật do chỉ chủ tài khoản mới đăng nhập được. Do đó, nhiều ngân hàng khuyến khích khách hàng chuyển sang nhận biến động số dư qua OTT, app mobile banking hoặc Zalo thay cho SMS truyền thống.
Biểu phí SMS Banking tại các ngân hàng
Dù vậy, vì vẫn có lượng lớn khách hàng có nhu cầu dùng SMS Banking, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc ít dùng smartphone, các ngân hàng vẫn duy trì dịch vụ này nhưng thiết kế biểu phí theo số lượng tin nhắn thực tế.
Agribank
Khách hàng phát sinh dưới 15 tin nhắn/tháng phải trả 10.000 đồng/tháng/số điện thoại (chưa gồm VAT). Từ tin nhắn thứ 15 trở đi, mức phí là 800 đồng/SMS. Đồng thời, ngân hàng dừng gửi biến động số dư với giao dịch dưới 20.000 đồng.
BIDV
Khách hàng phổ thông phát sinh dưới 15 SMS/tháng chịu phí 10.000 đồng/thuê bao/tháng đối với tài khoản VND. Với tài khoản ngoại tệ USD, mức phí là 1 USD/thuê bao/tháng; các loại ngoại tệ khác quy đổi theo tỷ giá. Nếu phát sinh từ 15 SMS/tháng trở lên, BIDV áp dụng phí 700 đồng/SMS với tài khoản VND và 0,03 USD/SMS với tài khoản USD.
VietinBank
Khách hàng phát sinh dưới 15 SMS/tháng chịu phí duy trì 10.000 đồng/tháng. Vượt ngưỡng này, phí tính theo số lượng tin nhắn thực tế với mức khoảng 800 đồng/SMS.
Vietcombank
Khách hàng được miễn phí đăng ký dịch vụ SMS Banking. Phí duy trì tính theo số lượng tin nhắn phát sinh hàng tháng: dưới 20 tin nhắn/tháng thu 10.000 đồng/số điện thoại/tháng; từ 20 tin nhắn trở lên, phí = số tin nhắn trong tháng x 700 đồng/SMS.
MB
Ngân hàng triển khai 2 gói phí SMS Banking cho khách hàng cá nhân. Gói cơ bản: 25.000 đồng/tháng/tài khoản/số điện thoại, áp dụng với thông báo giao dịch từ 500.000 đồng trở lên. Gói nâng cao: 60.000 đồng/tháng/tài khoản/số điện thoại, gửi thông báo cho toàn bộ giao dịch. Riêng khách hàng Private được miễn phí.
Lưu ý cho khách hàng
Phí SMS Banking thường được các ngân hàng tự động trừ trực tiếp vào tài khoản thanh toán hàng tháng. BIDV cho biết sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng chưa thanh toán phí trong 3 tháng liên tiếp. Do đó, người dùng cần duy trì đủ số dư để hệ thống tự động thu phí, tránh bị gián đoạn dịch vụ.
Trường hợp không còn nhu cầu sử dụng SMS Banking hoặc đã chuyển sang nhận thông báo qua app, người dùng nên chủ động hủy dịch vụ để tránh bị tự động trừ tiền hàng tháng.
