VIB Privilege Banking: Định hình chuẩn mực mới cho ngân hàng ưu tiên tại Việt Nam
Trong bối cảnh thị trường tài chính cá nhân Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, VIB đã chính thức ra mắt VIB Privilege Banking, một dịch vụ ngân hàng ưu tiên được thiết kế để giúp khách hàng làm chủ thời cuộc trước mọi biến động. Bà Tường Nguyễn, Phó tổng giám đốc Ngân hàng Quốc Tế (VIB), đã chia sẻ sâu sắc về triết lý và chiến lược đứng sau sản phẩm đột phá này.
Thị trường khách hàng ưu tiên: Xu hướng thay đổi và cơ hội mới
Theo bà Tường Nguyễn, tầng lớp trung lưu Việt Nam được dự báo chiếm khoảng 26% dân số vào năm 2026, gần gấp đôi so với năm 2023. Tổng tài sản tài chính cá nhân có thể đạt khoảng 600 tỉ USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng khoảng 11% mỗi năm. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng.
“Khách hàng ngày nay không chỉ cần một ngân hàng quản lý tài sản an toàn và ổn định. Khi cuộc sống trở nên phức tạp, họ đòi hỏi sự linh hoạt. Khi lựa chọn quá nhiều, họ cần cá nhân hóa. Và khi thời gian trở nên quý giá, họ mong muốn những đặc quyền xứng tầm,” bà Tường Nguyễn nhấn mạnh.
Bà cho biết thêm, khách hàng hiện đại không còn muốn ngân hàng chỉ phản ứng nhanh khi họ gọi, mà cần một ngân hàng có thể chuẩn bị sẵn sàng trước khi họ thực sự cần. VIB Privilege Banking chính là giải pháp được thiết kế để lấp đầy khoảng trống này, hướng tới việc đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tài chính dài hạn.
Hai hạng dịch vụ: Priority và Premier - Phân biệt theo hành trình tài chính
VIB Privilege Banking được xây dựng với hai hạng dịch vụ chính: Priority và Premier. Khác biệt lớn nhất nằm ở việc đây không phải là hai mức tài sản đơn thuần, mà là hai giai đoạn khác nhau trong hành trình tài chính của mỗi cá nhân.
- Priority: Hướng đến những khách hàng đang trong giai đoạn tích lũy và mở rộng tài sản, cần sự linh hoạt để nắm bắt cơ hội đầu tư trong khi vẫn duy trì kiểm soát dòng tiền hiệu quả.
- Premier: Phục vụ những khách hàng đã có nền tảng tài chính vững chắc hơn, với nhu cầu quản trị phức tạp và kỳ vọng cao hơn về các đặc quyền độc quyền.
Bà Tường Nguyễn giải thích: “Chúng tôi không áp dụng mô hình 'chuẩn cho tất cả', bởi khách hàng có tài sản không phải là một phân khúc đồng nhất. Mỗi người có một hành trình riêng, và chúng tôi tôn trọng điều đó.”
Biểu tượng Aurora: Linh hồn của VIB Privilege Banking
VIB đã chọn Aurora (cực quang) làm biểu tượng cho VIB Privilege Banking, phản chiếu ba giá trị cốt lõi:
- Dynamic (Linh hoạt): Giống như Aurora luôn chuyển động và thích ứng với biến đổi của bầu trời, VIB Privilege Banking vận hành linh hoạt theo từng chuyển động của khách hàng và thị trường.
- Unique (Cá nhân hóa): Mỗi khoảnh khắc của Aurora là duy nhất, tương ứng với việc cá nhân hóa hệ giải pháp tài chính theo hành trình riêng của từng khách hàng.
- Exclusive (Độc quyền): Sự hiếm có của Aurora phản ánh giá trị độc quyền, nơi khách hàng được hưởng những đặc quyền xứng tầm và sự đồng hành lâu dài.
Triết lý ba giá trị: Dynamic, Unique, Exclusive
VIB Privilege Banking được xây dựng xoay quanh triết lý ba giá trị: Dynamic, Unique, và Exclusive. Đây không chỉ là những khẩu hiệu, mà là nguyên tắc dẫn dắt mọi hoạt động của dịch vụ.
Dynamic được thể hiện qua hệ vận hành tài chính ba lớp:
- Lớp thứ nhất: Dòng tiền nhàn rỗi với tài khoản Siêu Lợi Suất, sinh lời đến 6% mỗi ngày cho số dư lên đến 15 tỉ đồng (Priority) và 30 tỉ đồng (Premier), gấp 5-10 lần so với khách hàng thông thường.
- Lớp thứ hai: Tích lũy trung và dài hạn qua iDepo và Hi-Depo, linh hoạt theo tuần, tháng hoặc năm mà không bị ràng buộc bởi kỳ hạn truyền thống.
- Lớp thứ ba: Đầu tư qua hệ sinh thái hợp tác với các đối tác toàn cầu của VIB, bao gồm hạn mức tài trợ lên đến 500 tỉ đồng cho bất động sản và đầu tư.
Ngoài ra, dòng thẻ VIB Priority Signature và VIB Premier Signature cung cấp hoàn tiền lên đến 5%, miễn phí phòng chờ sân bay, và phí giao dịch ngoại tệ chỉ 1,1%.
Unique được hiện thực hóa thông qua không gian Ownrora trên ứng dụng MyVIB, nơi khách hàng nhận được gợi ý phân bổ tài sản cá nhân hóa và dashboard quản lý tài chính, cùng đội ngũ Giám đốc Quan hệ Khách hàng ưu tiên đồng hành trực tiếp.
Exclusive không chỉ là tạo ra khoảng cách, mà là sự ghi nhận sâu sắc đối với những khách hàng đã tin tưởng VIB trong các quyết định quan trọng. Điều này được thể hiện qua những món quà ý nghĩa như bộ khăn lụa thủy ấn thủ công của nghệ sĩ Đặng Tố Anh, mỗi chiếc là một phiên bản độc bản, tượng trưng cho sự duy nhất của mỗi khách hàng.
Chương trình ưu đãi và kỳ vọng thay đổi thị trường
VIB cũng triển khai chương trình “Chạm ánh Cực quang” đến ngày 31.7.2026, với 9 chuyến du lịch săn cực quang tại Bắc Âu trị giá 400 triệu đồng mỗi chuyến. Khách hàng đầu tiên ở hạng Premier còn được tặng phiên bản thẻ Signature kim loại mạ vàng giới hạn.
Bà Tường Nguyễn kỳ vọng VIB Privilege Banking sẽ tạo ra một chuẩn mực mới: “Ngân hàng ưu tiên không phải là nơi khách được phục vụ đặc biệt hơn, mà là nơi họ được trao công cụ để tự mình làm chủ thời cuộc. Khi khách hàng có trong tay hệ giải pháp linh hoạt, họ có thể chủ động hành động ngay khi thời cơ xuất hiện.”
Với sự ra mắt này, VIB không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường khách hàng ưu tiên Việt Nam, mà còn định hình lại cách ngành ngân hàng đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tài chính phức tạp và đầy biến động hiện nay.
