Đắk Lắk đẩy mạnh cải cách hành chính nhưng xếp hạng vẫn thấp
Tại hội nghị đánh giá tình hình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tháng 3 và quý I năm 2026, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk Trương Ngọc Tuấn đã báo cáo chi tiết về công tác cải cách hành chính của địa phương. Theo đó, trong quý đầu năm 2026, công tác này được triển khai một cách đồng bộ, quyết liệt và có trọng tâm, bám sát chỉ đạo của Trung ương cũng như Tỉnh ủy và Ủy ban nhân dân tỉnh.
Kết quả cụ thể và những con số đáng chú ý
Tuy nhiên, khi so sánh với các tỉnh, thành phố khác trên cả nước, vị trí xếp hạng của Đắk Lắk vẫn còn ở mức thấp. Cụ thể, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn tiếp tục duy trì ở mức 97%, một con số ổn định nhưng chưa thực sự nổi bật. Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công của tỉnh, được đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tính đến ngày 30/3/2026, đạt 94,6/100 điểm. Với điểm số này, Đắk Lắk xếp hạng 23 trên tổng số 34 tỉnh, thành phố được đánh giá.
Ông Trương Ngọc Tuấn thẳng thắn thừa nhận rằng, mặc dù điểm số có sự cải thiện so với trước, nhưng tốc độ cải thiện về mặt xếp hạng vẫn còn chậm so với các địa phương khác. Nguyên nhân chính được xác định là do trong quý I/2026, đã phát sinh một số lượng lớn hồ sơ quá hạn, đồng thời việc đồng bộ kết quả giải quyết lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chưa được thực hiện kịp thời và đầy đủ.
Những đơn vị có số hồ sơ quá hạn cao
Các cơ quan, đơn vị tập trung nhiều hồ sơ trễ hạn bao gồm:
- Sở Nông nghiệp và Môi trường với hơn 13.843 hồ sơ quá hạn.
- Ủy ban nhân dân xã Ea Drăng với hơn 666 hồ sơ quá hạn.
- Ủy ban nhân dân phường Hòa Hiệp với hơn 557 hồ sơ quá hạn.
- Ủy ban nhân dân xã Xuân Lộc với hơn 436 hồ sơ quá hạn.
Bên cạnh đó, một số chỉ tiêu quan trọng trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cũng chưa đạt được kết quả cao như kỳ vọng. Cụ thể:
- Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến chỉ đạt 57,2%, còn khá thấp so với mục tiêu đề ra.
- Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa và kết quả giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt 91,17%, trong khi yêu cầu đặt ra là phải đạt 100%.
- Tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt 90,04%, cho thấy vẫn còn khoảng trống cần cải thiện.
Đề xuất và giải pháp cải thiện từ Sở Nội vụ
Trước tình hình này, Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk đã đưa ra một số đề xuất và kiến nghị cụ thể nhằm cải thiện vị trí xếp hạng trong thực hiện thủ tục hành chính. Đầu tiên, đề nghị Ủy ban nhân dân tỉnh tiếp tục chỉ đạo thủ trưởng các cơ quan, đơn vị khẩn trương xử lý dứt điểm các hồ sơ thủ tục hành chính quá hạn, đồng thời thực hiện việc xin lỗi người dân và doanh nghiệp theo đúng quy định, đảm bảo không để phát sinh thêm hồ sơ trễ hạn.
Ngoài ra, Sở Nội vụ cũng đề nghị Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Sở Khoa học và Công nghệ cùng Công an tỉnh để khẩn trương triển khai việc kết nối và tích hợp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Việc này cần được thực hiện một cách đồng bộ, đảm bảo các hồ sơ, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ hệ thống địa phương được cập nhật đầy đủ và kịp thời lên cổng quốc gia.
Mục tiêu cuối cùng là bảo đảm các thủ tục hành chính đang được xử lý tại địa phương có trạng thái thống nhất với hệ thống của các bộ, ngành trung ương. Đồng thời, cần tích cực hướng dẫn và hỗ trợ các cơ quan, đơn vị trong việc bảo đảm dữ liệu và trạng thái hồ sơ được đồng bộ một cách đầy đủ, kịp thời, từ đó cải thiện chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực thủ tục hành chính và dịch vụ công.
Hiện nay, Chính phủ đang chỉ đạo các bộ, ngành khẩn trương hoàn thành việc tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên môi trường chính thức. Các tỉnh, thành phố, trong đó có Đắk Lắk, được yêu cầu khẩn trương triển khai kết nối và tích hợp hệ thống thông tin cấp tỉnh với cổng quốc gia trong tháng 4/2026, nhằm đẩy nhanh tiến độ cải cách hành chính trên toàn quốc.
