Sự cố tra cứu thuế thu nhập cá nhân 2025 trên eTax Mobile khiến người dân lo lắng
Theo hướng dẫn của Cục Thuế thuộc Bộ Tài chính, hạn chót nộp hồ sơ quyết toán thuế thu nhập cá nhân cho năm 2025 đối với cá nhân tự quyết toán là ngày 30 tháng 4. Để tra cứu thông tin quyết toán thuế, người dân thường đăng nhập ứng dụng eTax Mobile và chọn phần "Tra cứu thông tin quyết toán", sau đó nhập mã số thuế cùng năm cần quyết toán để xem chi tiết.
Tuy nhiên, từ đầu tháng đến nay, nhiều người dùng đã phản ánh rằng tính năng này liên tục báo về kết quả "Không tìm thấy thông tin" khi nhập năm quyết toán gần nhất là 2025. Đáng chú ý, thông tin những năm trước vẫn hiển thị đầy đủ và bình thường. Sự cố này đang gây lo lắng cho không ít người dân, khi họ không biết chính xác thông tin về thuế thu nhập cá nhân để thực hiện nghĩa vụ nộp hoặc hoàn thuế khi hạn chót đang đến gần.
Hướng dẫn chi tiết sử dụng trợ lý eTax để khắc phục sự cố
Nếu gặp phải tình trạng trên, người dân có thể làm theo hướng dẫn sau đây để xem đầy đủ thông tin về quyết toán thuế của năm 2025 ngay trên ứng dụng eTax Mobile, thông qua tính năng trợ lý AI thông minh.
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng eTax Mobile và truy cập màn hình chính của ứng dụng.
- Bước 2: Chọn biểu tượng Trợ lý eTax ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng, nằm ngay sau thông tin mã số thuế và họ tên người dùng.
- Bước 3: Ở giao diện trò chuyện với Trợ lý eTax, người dân có thể đặt các câu hỏi về thuế. Ứng dụng hỗ trợ cả phương thức nhập văn bản lẫn tương tác bằng giọng nói, mang lại sự tiện lợi tối đa.
Trong trường hợp cần tra cứu thông tin quyết toán thuế của năm 2025, người dân có thể nhập câu lệnh: "Tôi cần tra cứu thông tin thuế thu nhập cá nhân 2025". Trợ lý eTax sẽ mất vài giây để trích xuất dữ liệu và trả về thông tin thuế đầy đủ, bao gồm:
- Thông tin tổng hợp Quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2025.
- Chi tiết thu nhập chịu thuế từ các tổ chức trả thu nhập, với số thu nhập chịu thuế, số thuế đã khấu trừ và số tiền giảm trừ gia cảnh.
Trợ lý eTax cũng thông báo cho người dùng về số tiền thuế còn phải nộp hoặc số tiền thuế nộp thừa. Các thông tin này tương tự như dữ liệu hiển thị trong tính năng "Tra cứu thông tin quyết toán" ở trang chủ của ứng dụng eTax Mobile, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Khả năng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đa dạng của trợ lý eTax
Không chỉ dừng lại ở việc tra cứu thông tin thuế, trợ lý eTax còn giúp người dân giải đáp các thắc mắc liên quan đến thuế thu nhập cá nhân một cách chi tiết. Ví dụ, sau khi xem phần thông tin thuế, người dùng có thể hỏi tiếp: "Vì sao tôi không được giảm trừ thuế do có người phụ thuộc?". Ứng dụng sẽ truy xuất dữ liệu và trả lời rõ ràng, chẳng hạn như thông báo rằng trong Chi tiết Tờ Khai Quyết toán thuế tổng hợp năm 2025 không có người phụ thuộc nào được kê khai để tính giảm trừ gia cảnh.
Trợ lý eTax còn cung cấp thêm thông tin cá nhân của người phụ thuộc, quan hệ với người nộp thuế và ngày có hiệu lực, đồng thời đưa ra các nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên cùng hướng dẫn các bước tiếp theo để người dân có thể bổ sung thông tin. Giao diện chat tương tự cách tương tác với các mô hình chatbot phổ biến như ChatGPT hay Gemini, với thời gian phản hồi khá nhanh, nội dung trả lời được hệ thống hóa, dễ đọc và dễ hiểu.
Theo giới thiệu, trợ lý eTax có thể giải đáp mọi thông tin về thuế của người nộp thuế, bao gồm:
- Thông tin người phụ thuộc, quyết toán thuế, nghĩa vụ thuế.
- Nghĩa vụ đất đai, phạt nộp chậm, nộp thừa, nợ thuế.
- Cưỡng chế thuế, quyết định hoàn thuế, quyết định tạm hoãn xuất nhập cảnh và hủy tạm hoãn xuất nhập cảnh.
Trợ lý cũng hướng dẫn người dân thao tác nộp thuế và nộp thuế thay trên ứng dụng eTax Mobile, giúp quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế trở nên thuận tiện hơn. Để đảm bảo việc sử dụng được tối ưu nhất, người dùng nên tải về bản cập nhật mới nhất trên cửa hàng CH Play và App Store, nhằm tránh các lỗi kỹ thuật có thể phát sinh.
Ngoài ra, trợ lý eTax còn có khả năng giải đáp các thắc mắc khác liên quan đến thuế, chẳng hạn như câu hỏi: "Tiền lương làm ban đêm, ngoài giờ có được miễn thuế thu nhập cá nhân không?", cho thấy sự đa dạng trong hỗ trợ người dân. Với những tính năng này, trợ lý eTax không chỉ là công cụ tra cứu mà còn là trợ thủ đắc lực trong việc quản lý và thực hiện nghĩa vụ thuế, đặc biệt trong bối cảnh hạn chót nộp thuế đang cận kề.
