Vào tối ngày 14/6/2026, trên chuyến tàu SE4 khởi hành từ ga Sài Gòn đi Hà Nội, sau khi rời ga Quảng Ngãi, tiếp viên Lê Đình Tin đang thực hiện vệ sinh và thay đồ vải tại toa số 7 đã phát hiện một ba lô màu đen và một túi xách màu hồng bị bỏ quên tại giường số 4. Ngay lập tức, sự việc được báo cáo lên Trưởng tàu Ngô Phước Đạo.
Kiểm tra và xử lý hành lý bỏ quên
Dưới sự giám sát của lực lượng bảo vệ trên tàu, tổ công tác đã tiến hành kiểm tra và lập biên bản theo đúng quy định. Bên trong hành lý có nhiều thiết bị điện tử giá trị cao như máy tính xách tay ASUS, máy tính xách tay HUAWEI, máy tính bảng iPad và điện thoại thông minh Samsung, tất cả đều được khóa bảo mật. Ngoài ra còn có 25 triệu đồng tiền mặt và hộ chiếu.
Liên hệ và trả lại tài sản
Bằng các biện pháp nghiệp vụ, Trưởng tàu đã sử dụng phần mềm kiểm soát vé để tra cứu thông tin và liên hệ với hành khách. Sau khi xác nhận quyền sở hữu, tổ tàu thống nhất ký gửi toàn bộ hành lý xuống ga Đà Nẵng, bàn giao cho tổ tàu chạy chiều ngược lại để chuyển về ga Quảng Ngãi theo nguyện vọng của hành khách. Đến chiều ngày 15/6, tại ga Quảng Ngãi, hành khách đã nhận lại đầy đủ tài sản.
Lòng biết ơn và hình ảnh đẹp ngành đường sắt
Trong thư cảm ơn gửi tới tổ tàu SE4 và ngành đường sắt, hành khách bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và trung thực của đội ngũ nhân viên phục vụ. Hành động kịp thời, trách nhiệm của tổ tàu SE4 không chỉ góp phần bảo vệ tài sản của hành khách mà còn tiếp tục khẳng định hình ảnh đẹp của người cán bộ, nhân viên ngành đường sắt, luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của nhân dân lên hàng đầu trên mỗi hành trình.
