Trong hai tháng qua, Viettel Bắc Ninh đã huy động toàn bộ nhân lực, phối hợp với chính quyền cơ sở để hỗ trợ hàng trăm nghìn công nhân và người dân hoàn thành xác thực thông tin thuê bao. Tại một khu trọ công nhân gần Khu công nghiệp Quế Võ, tổ công tác của Viettel vẫn làm việc đến khuya. Chị Mai, một công nhân vừa tan ca muộn, đã được nhân viên Viettel hỗ trợ quét căn cước công dân và chụp ảnh chân dung để hoàn tất xác thực. Chị chia sẻ: 'Chúng em thường xuyên tăng ca làm đêm, từ xưởng về đến nhà đã mệt rã rời, chẳng còn sức mà ra cửa hàng xếp hàng làm thủ tục. Cách làm này của Viettel rất thuận tiện, không phải đi xa, lại được hỗ trợ tận tình ngay ban đêm. Giữ được số điện thoại quen thuộc để gọi về cho con ở quê, em yên tâm làm việc hơn hẳn'.
Chiến dịch 'đi từng ngõ, gõ từng cửa, vào từng phòng trọ'
Tỉnh Bắc Ninh hiện có gần một trăm khu công nghiệp và cụm công nghiệp, là nơi sinh sống của hàng trăm nghìn công nhân từ khắp cả nước. Phần lớn họ ở trọ rải rác, khiến việc xác thực thông tin thuê bao trở nên cấp bách nhằm loại bỏ sim rác, sim ma và ngăn chặn lừa đảo viễn thông. Viettel Bắc Ninh đã triển khai chiến dịch với phương châm 'Đi từng ngõ, gõ từng cửa, vào từng phòng trọ' để tiếp cận tận nơi.
Đồng chí Thượng tá Vũ Xuân Hoàn, Giám đốc Viettel Bắc Ninh, khẳng định: 'Mục tiêu lớn nhất là giúp duy trì thông tin liên lạc và bảo vệ an toàn tuyệt đối quyền lợi chính đáng cho khách hàng. Chúng tôi chỉ đạo toàn thể cán bộ, nhân viên phải chủ động tìm đến khách hàng, lấy sự thuận tiện của khách hàng làm thước đo hiệu quả. Chiến dịch không chỉ dừng ở chỉ tiêu mà là trách nhiệm đồng hành cùng chính quyền làm sạch không gian số, bảo vệ người dân trước lừa đảo công nghệ cao, bảo đảm môi trường viễn thông an toàn, minh bạch'.
Giải pháp sáng tạo và câu chuyện cảm động
Để tiếp cận công nhân làm việc theo ca, Ban Giám đốc Viettel Bắc Ninh đã đưa ra các giải pháp linh hoạt. Chị Phạm Thị Tuyết, Giám đốc Viettel khu vực Yên Phong, cho biết: 'Công việc vất vả, đòi hỏi kiên trì vì nhiều công nhân không rành công nghệ, nhiều cụ lớn tuổi không nhớ rõ số điện thoại. Nhưng khi giúp một bác giữ được số đã dùng mười mấy năm và thấy nụ cười của bác, chúng tôi hiểu giá trị của công việc mình làm'.
Chị Vinh, cán bộ tổ dân phố khu vực My Điền 1, phường Việt Yên, đã huy động cả cháu gái đang nghỉ hè giúp gọi điện nhắc lịch cho khách hàng. Ban đêm, chị vào các khu trọ hỗ trợ người dân đến khuya. 'Mệt thì có mệt, nhưng nghĩ đến việc giúp được hàng chục, hàng trăm công nhân giữ được số điện thoại, bảo vệ liên lạc cho họ, mọi mệt mỏi tan biến hết', chị Vinh tâm sự.
Sự hỗ trợ từ chính quyền cơ sở
Chiến dịch thành công nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ hệ thống chính quyền cơ sở. Các ủy ban nhân dân xã, phường chủ động gửi công văn, phát thanh trên loa truyền thanh. Các trưởng thôn, tổ trưởng dân phố sẵn sàng cho mượn không gian nhà văn hóa, trụ sở thôn làm điểm xác thực. Bác Ngoạn, quản lý nhà văn hóa My Điền 1, không chỉ hỗ trợ bàn ghế, điện nước mà còn trực tiếp điều phối, hướng dẫn người dân xếp hàng và cài đặt ứng dụng.
Kết quả ấn tượng sau hai tháng
Từ ngày 15/4 đến ngày 15/6, Viettel Bắc Ninh đã xác thực cho 1,1 triệu khách hàng. Lũy kế gần 2,5 triệu khách hàng, tương đương 96% đã có thông tin thuê bao trùng khớp với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia. Với những trường hợp còn lại, Viettel Bắc Ninh tiếp tục kiên trì triển khai theo phương châm 'đi từng ngõ, gõ từng nhà' để hỗ trợ kịp thời, bảo đảm quyền lợi cho mọi người. Chiến dịch đã lan tỏa những giá trị xã hội nhân văn sâu sắc, bồi đắp lòng tin và thắt chặt sợi dây liên kết bền vững giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân.
