Một nữ quản lý nhà hàng buffet tại Hà Nội đã quyết định tính giá vé trẻ em cho một vị khách lớn tuổi sau tai biến, vì thấy ông chỉ ăn được vài miếng trong bữa trưa ngắn ngủi cùng gia đình. Hành động tử tế này nhanh chóng nhận được nhiều lời khen ngợi từ cộng đồng mạng.
Chi tiết câu chuyện
Chị Lê Thúy Ngọc (ở phường Phương Liệt, Hà Nội) chia sẻ với Thanh Niên rằng bố chồng chị là ông Trần Như Nguyên (74 tuổi). Ông Nguyên từng bị tai biến, hiện đi lại rất chậm và thường cần người dìu bước. Cách đây ít ngày, vợ chồng chị đưa ông cùng hai con đến một nhà hàng buffet trong chung cư gần nhà để ăn trưa.
Chị Ngọc chọn nhà hàng này vì có nhiều món phù hợp với gia đình, lại gần nhà, thuận tiện cho bố chồng di chuyển. Chồng chị dắt ông vào chỗ ngồi. Do sức khỏe yếu, ông Nguyên chỉ ăn được vài miếng đã no. Con trai dắt ông lên nhà, cả bữa trưa chỉ diễn ra vỏn vẹn khoảng 15 phút.
Nữ quản lý ân cần hỏi thăm
Chị Ngọc kể lại: “Thời điểm đó quản lý nhà hàng tới nói chuyện với mình, hỏi thăm sức khỏe của bố chồng. Bạn kể rằng khi còn khỏe ông vẫn thường lui tới hỏi han về đồ ăn ở nhà hàng, bẵng đi một thời gian, không ngờ ông yếu đi nhanh thế. Bạn nói thêm: 'Em thấy ông chẳng ăn được mấy, giờ không tính phí thì sai quy trình. Nếu tính thì áy náy, em xin phép tính giá vé trẻ em cho ông'.”
Theo chị Ngọc, ông Nguyên từng là giảng viên Trường đại học Y Hà Nội. Ông có nhiều bạn bè và học trò trẻ tuổi, thường xuyên ra ngoài gặp gỡ, dùng bữa tại các quán ăn. Có lẽ vì là khách quen nên nữ quản lý vẫn nhớ ông. Khoảng 2 năm trở lại đây, sức khỏe ông giảm sút do tai biến, điều này cũng cho thấy nữ quản lý đã gắn bó với nhà hàng trong thời gian dài.
Niềm vui của gia đình và phản hồi từ cộng đồng
Gia đình chị Ngọc luôn xác định sẽ phải trả tiền vé người lớn khi đi ăn buffet dù ăn ít hay nhiều. Việc quản lý nhà hàng quan tâm đến người cao tuổi, không còn khỏe mạnh khiến chị rất xúc động. Chị đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội để lan tỏa điều tốt đẹp nhưng không công khai thông tin để tránh ảnh hưởng đến công việc của bạn quản lý.
“Mình cũng từng làm việc ở nhà hàng và hiểu đó là cách tri ân, quan tâm tới khách hàng cũ. Vì vậy, mình muốn nhận thiện ý của nữ quản lý và lan tỏa để mọi người cùng đón nhận năng lượng tích cực”, chị Ngọc nói.
Sau khi nghe kể lại, ông Nguyên bày tỏ niềm vui và xúc động trước sự quan tâm của nữ quản lý. Ông liên tục hỏi đó là nhân viên nào đã dành cho mình sự ưu ái và mong muốn có dịp gặp lại để gửi lời cảm ơn.
Trên mạng xã hội, nhiều người để lại bình luận tích cực. Tài khoản Phương Ngân viết: “Bạn quản lý xứng đáng được ghi nhận ở phương diện một người tử tế và một quản lý chuyên nghiệp”. Bạn Thu Hà bày tỏ: “Quản lý có một số quyền hạn để giải quyết cho khách hàng, cùng lắm là tường trình và bù thêm số tiền nhỏ. Không đáng là bao nhưng khách hàng có trải nghiệm tốt”.
