Hàng loạt chủ xe Honda Civic tại Việt Nam đang bức xúc vì hệ thống điều hòa trên xe của họ hoạt động kém, thậm chí không mát hoặc hỏng hoàn toàn giữa thời tiết nắng nóng gay gắt.
Hàng trăm trường hợp phàn nàn về điều hòa Honda Civic
Theo ghi nhận từ các diễn đàn ô tô và nhóm hội chủ xe Honda Civic, đã có hàng trăm chủ xe phản ánh tình trạng điều hòa không mát, chỉ thổi ra gió nóng hoặc hơi mát rất nhẹ, dù đã bật ở chế độ cao nhất. Một số trường hợp nặng hơn, điều hòa bị hỏng hoàn toàn, không thể sử dụng.
Anh Nguyễn Văn A, chủ xe Honda Civic đời 2019 tại Hà Nội, cho biết: "Xe tôi mới chạy được 40.000 km, nhưng từ đầu mùa hè, điều hòa chạy rất yếu, phải bật số 4 mới cảm nhận được hơi mát. Đưa vào hãng kiểm tra thì báo lỗi dàn nóng, phải thay thế với chi phí hơn 10 triệu đồng."
Nguyên nhân do đâu?
Nhiều chủ xe và kỹ thuật viên ô tô cho rằng nguyên nhân chính đến từ thiết kế của dàn nóng điều hòa trên Honda Civic. Dàn nóng được đặt ở vị trí dễ bị bám bụi bẩn, lá cây, dẫn đến tắc nghẽn, giảm khả năng tản nhiệt. Khi đó, điều hòa không thể làm mát hiệu quả, thậm chí gây hỏng máy nén.
Bên cạnh đó, một số ý kiến cho rằng linh kiện điều hòa của Honda Civic không đủ bền để chịu được điều kiện khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam. Lỗi này xuất hiện nhiều trên các đời xe từ 2016 đến 2022.
Honda Việt Nam nói gì?
Liên quan đến vấn đề này, đại diện Honda Việt Nam cho biết hãng đã ghi nhận phản ánh của khách hàng và đang phối hợp với nhà sản xuất để tìm ra giải pháp khắc phục. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có thông báo chính thức về việc triệu hồi hay hỗ trợ chi phí sửa chữa cho các xe gặp lỗi.
"Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên mang xe đến các đại lý ủy quyền của Honda để được kiểm tra và vệ sinh dàn nóng định kỳ, nhằm hạn chế tình trạng này," đại diện Honda Việt Nam nói thêm.
Chi phí sửa chữa cao, chủ xe bức xúc
Chi phí để khắc phục lỗi điều hòa trên Honda Civic không hề rẻ. Theo khảo sát, giá thay thế dàn nóng chính hãng dao động từ 8-15 triệu đồng, chưa kể công lắp đặt và nạp gas. Nhiều chủ xe cho rằng đây là lỗi thiết kế, đáng lẽ hãng phải chịu trách nhiệm bảo hành hoặc hỗ trợ.
Chị Trần Thị B, chủ xe Civic tại TP.HCM, chia sẻ: "Xe mới hết bảo hành được 2 tháng thì điều hòa hỏng. Hãng báo thay dàn nóng hết 12 triệu. Tôi thấy rất bức xúc vì đây là lỗi phổ biến, không phải do người dùng."
Giải pháp tạm thời cho chủ xe
Trong khi chờ đợi phản hồi từ Honda, nhiều chủ xe đã tự tìm cách khắc phục tạm thời như vệ sinh dàn nóng thường xuyên, lắp thêm lưới chắn bụi hoặc thay gas lạnh. Tuy nhiên, các biện pháp này chỉ có tác dụng trong thời gian ngắn.
Một số gara ô tô uy tín cũng đưa ra dịch vụ vệ sinh dàn nóng bằng hóa chất chuyên dụng, giúp cải thiện hiệu suất điều hòa, với chi phí từ 500.000 đến 1.000.000 đồng.
Honda Civic - Dòng xe bán chạy nhưng nhiều lỗi
Honda Civic là một trong những dòng xe bán chạy nhất tại Việt Nam trong phân khúc sedan hạng C. Tuy nhiên, bên cạnh lỗi điều hòa, nhiều chủ xe cũng phàn nàn về các vấn đề khác như lỗi vô lăng, lỗi hệ thống treo hay tiếng ồn từ khoang lái.
Việc Honda Việt Nam chậm trễ trong xử lý các lỗi phổ biến khiến không ít khách hàng mất lòng tin vào thương hiệu. Nhiều người cho rằng hãng cần có chính sách bảo hành, hỗ trợ tốt hơn để giữ chân khách hàng trung thành.
