Theo dự thảo mới, người dân có thể thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe chủ yếu qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, ứng dụng định danh điện tử hoặc các ứng dụng của lực lượng Công an nhân dân. Người làm thủ tục phải kê khai đầy đủ thông tin, chịu trách nhiệm về tính chính xác của hồ sơ và hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí theo quy định.
Đáng chú ý, các trường hợp chưa có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, chưa có dữ liệu giấy phép lái xe trên hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật khi thực hiện trực tuyến được phép nộp hồ sơ trực tiếp. Ngoài ra, người có giấy phép lái xe quá hạn dưới 1 tháng do ốm đau, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác cũng thuộc diện được tiếp nhận hồ sơ trực tiếp.
