Mô hình chính quyền địa phương hai cấp (thành phố và phường/xã) đang được triển khai tại TP.HCM đã mang lại những chuyển biến rõ rệt trong công tác quản trị và phục vụ nhân dân. Theo báo cáo từ UBND TP.HCM, sau một năm thực hiện, hiệu quả xử lý thủ tục hành chính tăng 30%, thời gian giải quyết hồ sơ giảm trung bình 25% so với trước đây.
Chuyển biến trong quản trị địa phương
Ông Nguyễn Văn A, chuyên gia hành chính công, nhận xét: “Mô hình hai cấp giúp phân cấp rõ ràng, giảm tầng nấc trung gian, tạo sự chủ động cho cấp cơ sở. Người dân được thụ hưởng dịch vụ công nhanh chóng và thuận tiện hơn.” Cụ thể, các phường, xã đã được trao quyền tự quyết nhiều hơn trong các lĩnh vực như cấp giấy phép xây dựng, đăng ký kinh doanh, và giải quyết khiếu nại.
Tác động đến người dân và doanh nghiệp
Theo khảo sát của Sở Nội vụ TP.HCM, tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công đạt 85%, tăng 10% so với năm trước. Doanh nghiệp cũng ghi nhận thời gian đăng ký kinh doanh giảm từ 7 ngày xuống còn 3 ngày. Bà Trần Thị B, chủ một doanh nghiệp nhỏ tại quận 1, chia sẻ: “Tôi rất hài lòng khi thủ tục được đơn giản hóa, không phải chờ đợi lâu như trước.”
Cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ
Mô hình hai cấp cũng thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý. Hệ thống một cửa điện tử đã được triển khai tại 100% phường, xã, cho phép người dân nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ xử lý. Số lượng hồ sơ trực tuyến tăng 40% so với cùng kỳ năm ngoái.
Định hướng phát triển
UBND TP.HCM cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện mô hình, mở rộng phân cấp và tăng cường đào tạo cán bộ cơ sở. Mục tiêu đến năm 2025, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 90% và thời gian giải quyết thủ tục hành chính giảm thêm 20%. Đây được xem là bước đột phá trong cải cách hành chính, hướng tới chính quyền phục vụ nhân dân hiệu quả hơn.
