Kể từ ngày 1/3/2025, Nghị định 13/2025/NĐ-CP của Chính phủ chính thức có hiệu lực, quy định cụ thể về việc hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin và sử dụng dịch vụ số thiết yếu ngay tại cấp xã, phường. Đây là bước tiến quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách số và đảm bảo quyền lợi của mọi công dân trong kỷ nguyên chuyển đổi số.
Nội dung chính của Nghị định 13/2025/NĐ-CP
Theo Nghị định, Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm tổ chức các điểm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ số thiết yếu, bao gồm: đăng ký tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, và tra cứu thông tin y tế, giáo dục. Các điểm hỗ trợ này phải được bố trí tại trụ sở UBND xã hoặc nhà văn hóa thôn, bản.
Nghị định cũng yêu cầu mỗi xã, phường có ít nhất một cán bộ được đào tạo về kỹ năng số để hướng dẫn người dân. Kinh phí hoạt động được lấy từ ngân sách địa phương và các nguồn xã hội hóa. Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ chịu trách nhiệm xây dựng tài liệu hướng dẫn và tổ chức tập huấn cho cán bộ.
Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ
Nhóm đối tượng ưu tiên bao gồm: người cao tuổi, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số, và người sống ở vùng sâu, vùng xa. Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, hiện có khoảng 12 triệu người dân chưa từng sử dụng internet hoặc dịch vụ số, chủ yếu thuộc các nhóm này.
Ông Nguyễn Văn A, chuyên gia công nghệ thông tin, nhận định: “Nghị định này là một bước đột phá trong việc đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số. Việc hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở sẽ giúp người dân dễ dàng tiếp cận hơn.”
Lộ trình thực hiện
Nghị định yêu cầu các địa phương hoàn thành việc bố trí điểm hỗ trợ và đào tạo cán bộ trước ngày 1/6/2025. Đến năm 2026, mỗi xã phải có ít nhất 50% người dân thuộc diện ưu tiên được tiếp cận và sử dụng thành thạo ít nhất 3 dịch vụ số thiết yếu.
Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ phối hợp với các bộ, ngành liên quan để xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá hiệu quả. Các địa phương được khuyến khích huy động nguồn lực từ doanh nghiệp viễn thông, ngân hàng và tổ chức xã hội để tăng cường hiệu quả.
Ý nghĩa và tác động
Việc triển khai Nghị định 13/2025/NĐ-CP được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy kinh tế số, xã hội số tại Việt Nam. Theo ước tính, đến cuối năm 2025, ít nhất 80% người dân sẽ được tiếp cận các dịch vụ số cơ bản. Điều này không chỉ cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Đại diện Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cho biết: “Chúng tôi đã lên kế hoạch triển khai các điểm hỗ trợ tại 30 xã, phường trên địa bàn thành phố. Dự kiến, mỗi điểm sẽ phục vụ khoảng 200 người dân mỗi ngày.”
