Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 42/2025/NĐ-CP quy định chi tiết về cung cấp dịch vụ công trực tuyến, có hiệu lực từ ngày 1/3/2025. Theo đó, các bộ, ngành và địa phương phải công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần, đồng thời đảm bảo tối thiểu 40% thủ tục hành chính được cung cấp ở mức độ 4 (toàn trình).
Yêu cầu mới về dịch vụ công trực tuyến
Nghị định nêu rõ, dịch vụ công trực tuyến toàn trình là dịch vụ cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện toàn bộ quy trình thủ tục hành chính qua môi trường mạng, từ nộp hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí (nếu có) đến nhận kết quả giải quyết. Dịch vụ công trực tuyến một phần chỉ hỗ trợ một số bước nhất định.
Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch UBND cấp tỉnh có trách nhiệm phê duyệt danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Danh mục này phải được công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cổng dịch vụ công của bộ, ngành, địa phương.
Lộ trình thực hiện
Đến hết năm 2025, các bộ, ngành, địa phương phải đạt tối thiểu 40% thủ tục hành chính được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đến năm 2026, tỷ lệ này phải đạt 50% và đến năm 2030 là 80%.
Nghị định cũng quy định việc tích hợp, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia để giảm thiểu việc nộp lại giấy tờ, hồ sơ. Các cơ quan nhà nước phải sử dụng hệ thống một cửa điện tử để tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính.
Trách nhiệm của các bộ, ngành
Bộ Thông tin và Truyền thông chủ trì xây dựng, quản lý Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo kết nối, tích hợp với các cổng dịch vụ công của bộ, ngành, địa phương. Bộ Nội vụ chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Theo ông Nguyễn Huy Dũng, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, “Nghị định này tạo hành lang pháp lý đồng bộ để đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp”.
Khen thưởng và xử lý vi phạm
Các tổ chức, cá nhân có thành tích trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến sẽ được khen thưởng theo quy định. Ngược lại, cơ quan, tổ chức không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định sẽ bị xử lý theo pháp luật về cán bộ, công chức và các quy định khác.
