Quán Cà Phê TP.HCM Và Cuộc Tranh Cãi Với Nhóm Khách Ngồi 10 Tiếng Chỉ Gọi 1 Ly Nước
Sự việc xảy ra tại quán cà phê M. ở phường Nhiêu Lộc, TP.HCM vào ngày 1/4, khi nhóm khách đến quán lúc 9h sáng để uống cà phê và học bài. Nhóm này đã ngồi liên tục suốt 10 tiếng đồng hồ nhưng chỉ gọi duy nhất 1 ly nước.
Trong thời gian đó, nhóm khách còn ra ngoài ăn trưa nhưng vẫn giữ chỗ ngồi, thậm chí có người còn nằm dài ra ghế để ngủ trưa. Đáng chú ý, họ còn mang thức ăn từ bên ngoài vào quán mà không gọi thêm bất kỳ đồ uống nào.
Phụ Thu Và Những Đánh Giá "1 Sao" Gây Tranh Cãi
Sau khi ngồi được 10 tiếng, nhân viên quán mới thông báo về việc phụ thu với mức giá 20.000 đồng/người/tiếng cho thời gian vượt quá 6 tiếng. Tuy nhiên, do quán không báo trước từ đầu, con số này sau đó được giảm xuống còn 40.000 đồng/người.
Một thành viên trong nhóm khách chia sẻ: "Trong trường hợp quán có báo trước từ lúc tụi mình gọi đồ hoặc từ lúc vừa đúng 6 tiếng thì tụi mình sẽ thấy rất bình thường, nhưng 4 tiếng sau quán lên đột ngột thông báo thu tiền, tụi mình sốc dữ luôn".
Sau khi rời quán, nhóm khách này đã để lại đánh giá "1 sao" cho cơ sở, kèm theo lời phàn nàn về việc không được thông báo trước về quy định phụ thu.
Phản Ứng Của Quán Cà Phê Và Những Câu Hỏi Đặt Ra
Trên trang mạng xã hội, quán cà phê M. đã đăng tải câu chuyện này với thái độ bất bình. Quán đặt câu hỏi: "Có quán cà phê nào để các bạn ngồi 10 tiếng, máy lạnh chạy mát rượi, gọi 1 ly nước, đi ra ngoài ăn giữ chỗ ngồi, ăn về nằm ngủ dài cả phòng như staycation, đem đồ ăn nước uống bên ngoài vào quán không?".
Quán cũng cho biết đã đề xuất nhóm khách gọi ly nước thứ hai, nhưng do khách đã mua nước bên ngoài nên mới chọn phương án phụ thu 40.000 đồng/người.
Làn Sóng Tranh Luận Trên Mạng Xã Hội
Câu chuyện nhanh chóng tạo nên làn sóng tranh luận sôi nổi trên các diễn đàn mạng xã hội. Nhiều ý kiến cho rằng nhóm khách thiếu tinh tế khi xác định ngồi lâu nhưng chỉ gọi 1 ly nước, sau đó cũng không mua gì thêm.
Hình ảnh từ camera an ninh còn cho thấy các vị khách khá "chiếm dụng" không gian khi bày bừa đồ đạc và dùng ghế của quán làm chỗ ngủ.
Tuy nhiên, không ít người cũng đồng tình với quan điểm rằng quán cà phê nên có quy định rõ ràng hoặc thông báo trước cho khách về việc phụ thu, giới hạn thời gian hoặc yêu cầu gọi thêm nước để khách chủ động lựa chọn.
Những Vụ Việc Tương Tự Trong Quá Khứ
Đây không phải là lần đầu tiên vấn đề khách ngồi lâu tại các quán cà phê gây tranh cãi. Tháng 5/2025, chuỗi The Coffee House tại TP.HCM từng bị chỉ trích khi bị cho là cố tình bịt kín ổ điện để "đuổi khéo" khách ngồi lâu.
Trước đó, vào tháng 11/2024, một quán cà phê ở phường Hoàn Kiếm, Hà Nội còn gây xôn xao khi yêu cầu nhân viên tắt hết đèn, điều hòa và quạt nhằm đuổi nhóm cosplayer đang ngồi trong quán do trang điểm lâu. Sau tranh cãi, quán này đã chủ động hoàn tiền lại cho một số khách hàng.
Sự việc tại quán cà phê M. ở TP.HCM một lần nữa đặt ra câu hỏi về văn hóa sử dụng dịch vụ của khách hàng và trách nhiệm thông báo rõ ràng của các cơ sở kinh doanh. Trong bối cảnh nhiều quán cà phê trở thành không gian làm việc, học tập của giới trẻ, việc xây dựng các quy định minh bạch và được thông báo từ đầu có thể giúp tránh những tranh cãi không đáng có trong tương lai.
