Từ ngày 1/7/2026, Techcombank chính thức áp dụng yêu cầu mới đối với thiết bị Android khi sử dụng ứng dụng Techcombank Mobile. Người dùng điện thoại chạy Android dưới 10 sẽ không thể đăng nhập ứng dụng, trong khi toàn bộ khách hàng phải hoàn tất nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật xác thực giao dịch để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu hệ điều hành Android
Theo thông báo từ Techcombank, để sử dụng phiên bản Techcombank Mobile 4.0.15 phát hành từ ngày 18/6/2026, thiết bị Android bắt buộc phải chạy hệ điều hành Android 10.0 trở lên. Những điện thoại sử dụng phiên bản Android thấp hơn sẽ không thể cài đặt, cập nhật hoặc đăng nhập ứng dụng từ tháng 7/2026.
Việc nâng cấp này nhằm tăng cường bảo mật và tối ưu hiệu năng ứng dụng trên các thiết bị di động thế hệ mới, trong bối cảnh các ngân hàng siết chặt tiêu chuẩn an toàn cho dịch vụ ngân hàng số.
Cách kiểm tra thiết bị
Người dùng có thể kiểm tra phiên bản Android bằng cách vào Cài đặt, chọn Thông tin điện thoại, tiếp tục vào Thông tin phần mềm và xem mục Phiên bản Android. Nếu thiết bị đang chạy Android dưới 10.0, người dùng nên kiểm tra khả năng nâng cấp hệ điều hành hoặc chuyển sang thiết bị đáp ứng yêu cầu để tránh gián đoạn giao dịch.
Techcombank lưu ý khách hàng cần tự thực hiện cập nhật hệ điều hành. Ngân hàng không liên hệ yêu cầu nâng cấp qua email, tin nhắn, cuộc gọi hoặc gửi đường link cài đặt, do đó người dùng cần cảnh giác với các hình thức giả mạo lừa đảo.
Nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật xác thực
Từ ngày 1/7/2026, Techcombank triển khai nâng cấp tiêu chuẩn bảo mật cho phương thức xác thực giao dịch trên Techcombank Mobile, nhằm tuân thủ Thông tư 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước. Việc nâng cấp giúp tăng cường an toàn tài khoản và giảm thiểu rủi ro trong các giao dịch trực tuyến như chuyển khoản, thanh toán, nạp/rút tiền.
Khi đăng nhập ứng dụng từ ngày 1/7, khách hàng sẽ nhận được thông báo mời nâng cấp. Người dùng chỉ cần chọn "Nâng cấp ngay", kích hoạt Face ID hoặc Touch ID (nếu thiết bị hỗ trợ), sau đó tạo mã khóa mới gồm 6 chữ số theo hướng dẫn để hoàn tất.
Trong giai đoạn từ 1/7 đến hết 5/7, khách hàng có thể chọn nâng cấp ngay hoặc thực hiện sau. Tuy nhiên, từ ngày 6/7 trở đi, thông báo nâng cấp sẽ không thể bỏ qua; khách hàng bắt buộc phải hoàn tất nâng cấp trước khi tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Khuyến nghị từ Techcombank
Techcombank khuyến nghị người dùng chủ động cập nhật ứng dụng và hoàn tất nâng cấp bảo mật ngay khi nhận được thông báo để đảm bảo giao dịch thông suốt, an toàn. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của ngân hàng.
