Tối ngày 12/6, hàng loạt nền tảng của Meta như Facebook, Instagram, Threads và Messenger gặp sự cố trên toàn cầu, khiến người dùng không thể truy cập. Sự cố bắt đầu từ khoảng 20h40 (giờ Việt Nam). Nhiều người dùng tại Việt Nam và các nước như Thái Lan bị thoát tài khoản, báo lỗi 'phiên làm việc đã hết hạn' hoặc không thể gửi tin nhắn.
Phản ứng chậm chạp từ Meta
Hơn một giờ sau khi sự cố xảy ra, các tài khoản chính thức của Meta vẫn không có cập nhật. Ông Andy Stone, Giám đốc Truyền thông của Meta, chỉ để lại lời nhắn trên X: 'Chúng tôi nhận thấy hiện tại mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ. Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục'.
Trang trạng thái của Meta, vốn cung cấp thông tin thời gian thực về khả năng đáp ứng nền tảng, lại hiển thị toàn bộ dịch vụ 'không ghi nhận lỗi' trong suốt thời gian xảy ra sự cố (20h40-21h20). Điều này khiến người dùng lo lắng rằng vấn đề chỉ từ phía họ, không phải từ nền tảng.
Down Detector ghi nhận hơn 120.000 báo cáo
Trong khi đó, ứng dụng bên thứ ba Down Detector ghi nhận hơn 120.000 lượt báo cáo sự cố chỉ trong thời gian ngắn. Người dùng Quỳnh Anh (TP.HCM) chia sẻ: 'Tôi đang nhắn tin công việc thì tài khoản bị văng ra ngoài. Ban đầu cứ ngỡ bị hack, nhưng hỏi bạn bè xung quanh bằng tin nhắn thì ai cũng gặp cùng tình trạng'.
Đến 21h30 cùng ngày, các dịch vụ của Facebook phần lớn được khôi phục. Người dùng bị thoát tài khoản đã có thể đăng nhập và sử dụng bình thường.
