Techcom Life: Ứng dụng AI để cách mạng hóa trải nghiệm bảo hiểm
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang thâm nhập sâu rộng vào mọi mặt đời sống, lĩnh vực tài chính - bảo hiểm vốn được xem là khô khan và nhiều quy trình phức tạp cũng đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Kỹ Thương (Techcom Life) đã và đang tiên phong trong việc lựa chọn dữ liệu và AI làm nền tảng để phát triển hệ sinh thái trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu mang đến những dịch vụ cá nhân hóa và giàu cảm xúc.
Từ lời chúc số hóa đến hành trình sức khỏe liền mạch
Những sáng kiến ứng dụng AI của Techcom Life không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa vận hành nội bộ. Điển hình là chiến dịch “Triệu lời chúc cho cuộc sống trọn vẹn” trong dịp Tết Bính Ngọ 2026 và Quốc tế Phụ nữ 8/3 vừa qua. Công cụ AI của công ty đã biến những hình ảnh do người dùng tự chọn – từ khoảnh khắc gia đình sum vầy đến nụ cười rạng rỡ – thành các đoạn video sống động, chân thực. Điều này giúp biến những lời chúc thông thường thành món quà tinh thần đong đầy kỷ niệm, tạo ra hàng triệu kết nối yêu thương mang dấu ấn cá nhân.
Không chỉ dừng lại ở không gian số, Techcom Life còn hiện thực hóa cam kết thông qua chuỗi sự kiện thực tế “Hành trình sống trọn vẹn mỗi ngày” được triển khai tại các chi nhánh Techcombank ở Hà Nội từ ngày 2/2 đến 10/2. Tại đây, khách hàng được trải nghiệm:
- Kiểm tra sức khỏe ứng dụng AI: Chỉ sau vài phút quét gương mặt và mống mắt, hệ thống công nghệ tiên tiến có thể đánh giá các chỉ số cơ bản và nhận diện sớm nguy cơ tiềm ẩn.
- Tư vấn 1-1 với bác sĩ: Khách hàng được giải thích chi tiết về các chỉ số sức khỏe và nhận khuyến nghị phù hợp với lối sống.
- Tư vấn tài chính cùng chuyên gia: Từ nền tảng sức khỏe cá nhân, khách hàng được tư vấn để hiểu rõ tầm quan trọng của việc lên kế hoạch bảo vệ sức khỏe và tài chính thông qua các giải pháp bảo hiểm nhân thọ.
Chị Nguyễn Hà Mai, một khách hàng tham gia, chia sẻ: “Tôi chỉ mất khoảng 20 phút để được kiểm tra sức khỏe, trò chuyện trực tiếp với bác sĩ và tìm hiểu các giải pháp tài chính, bảo hiểm phù hợp với bản thân và gia đình. Mọi thứ được kết nối trong một hành trình liền mạch, đơn giản và đầy cảm hứng.”
Chiến lược dài hạn: AI tích hợp vào từng điểm chạm
Tiếp nối thành công, Techcom Life sẽ triển khai chiến dịch xuyên Việt “Sống trọn vẹn mỗi ngày” trong hai tháng 4 và 5, đi qua nhiều tỉnh thành trên toàn quốc. Đây là một phần trong chiến lược dài hạn, nơi công nghệ, chuyên môn y khoa và tư vấn tài chính được kết hợp trong một hệ sinh thái thống nhất.
Ông Mukesh Pilania, Tổng giám đốc Techcom Life, khẳng định: “Với tầm nhìn ‘Tái kiến thiết ngành bảo hiểm - Trao quyền tự chủ tương lai’, chúng tôi tái tư duy và nâng tầm trải nghiệm bảo hiểm một cách toàn diện thông qua việc khai thác sức mạnh của dữ liệu, AI, công nghệ số, nhân tài và hệ sinh thái vững mạnh.”
Trên thực tế, AI tại Techcom Life không chỉ xuất hiện trong các chiến dịch mà còn được tích hợp sâu vào hoạt động vận hành hàng ngày. Dựa trên nền tảng dữ liệu từ hệ sinh thái Techcombank, các ứng dụng AI hỗ trợ phân tích và cập nhật hồ sơ riêng của từng khách hàng, từ đó đưa ra những hỗ trợ tư vấn và dịch vụ cá nhân hóa một cách chính xác, kịp thời. Cách tiếp cận này góp phần nâng cao chất lượng thẩm định, đơn giản hóa quy trình và rút ngắn thời gian xử lý, mang đến cho khách hàng hành trình trải nghiệm mượt mà, minh bạch và thuận tiện hơn.
Ông Pilania nhấn mạnh thêm: “Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe và an toàn tài chính ngày càng gắn bó chặt chẽ, chúng tôi hướng tới trao quyền để mỗi cá nhân và gia đình chủ động hơn trong việc chăm sóc sức khỏe, hoạch định tài chính và nâng cao chất lượng sống. Đây chính là cách Techcom Life hiện thực hóa sứ mệnh thúc đẩy sự phát triển bền vững.”
Với việc tiên phong ứng dụng AI để nâng tầm trải nghiệm bảo hiểm theo hướng cá nhân hóa, minh bạch và thuận tiện, Techcom Life không chỉ đang định hình lại ngành bảo hiểm tại Việt Nam mà còn khẳng định vị thế của một doanh nghiệp lấy công nghệ làm trọng tâm để phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày.
